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[单选题]

客户收货后申请退款,什么情况下要商家承担退货运费?()

A.七天无理由退货

B.不想要

C.买多了

D.质量问题

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第1题
消费者在天猫某店铺下单时填写的收货地址为A,物流在派送时觉得A地址比较远,不愿意派送,将货物派送到B地址,消费者不愿意去B地提货,申请退款,商家拒绝。消费者申请天猫介入,以下说法正确的是?()

A.支持商家,消费者地址比较偏远,物流不愿意派送是合理的,商家也没有办法

B.支持消费者,商家应当按照收货地址进行发货,否则消费者可以拒签货物,订单退款消费者,拒签产生的运费商家承担

C.支持退款消费者,但货物拒签产生的运费应当由消费者承担

D.支持消费者,商家应当按照收货地址进行发货,否则消费者可以拒签货物,订单退款消费者,但拒签产生的运费消费者承担

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第2题
李岩在天猫某店铺下单时填写的收货地址为A,物流在派送时觉得A地址比较远,不愿意派送,将货物派
送到B地址,李岩不愿意去B地提货,申请退款,商家拒绝。李岩申请天猫介入,下列说法正确吗?

支持李岩,商家应当按照收货地址进行发货,否则李岩可以拒签货物,订单退款李岩,拒签产生的运费商家承担

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第3题
如果客户在确定收货后,申请退款,属于什么订单()。

A.取消订单

B.待出库订单

C.待审核服务单

D.黄牛批量下单

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第4题
客户确认收货后申请了一次换货,换货成功后收到的产品还是不满意要退款,这种情况下需要收到后直接给客户登记支付宝打款()
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第5题
买家退货后,商家需要在几天内进行确认收货的操作, 或申请延期收货,否则退款将自动打入买家账户()

A.2

B.5

C.7

D.10

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第6题
客户在网易严选购买商品,交易成功后客户发现重复购买,要求取消订单,操作正确的是()
A.订单支付成功1小时内来电:知会客户正常可取消订单,但无法100%保证,会尽力拦截。客服记录客户需求和取消原因反馈TOB群B.超出1小时来电:引导客户待商家上传单号后,客户在线上确认收货,然后再订单详情中申请售后选择相应的原因,待商家审核通过后上传原发货单号C.系统显示已发货未签收:请客户拒收快递,并在线上确认收货,然后在订单详情中申请售后,选择相应的原因,商家审核通过后,按订单详情中的地址退回,上传退回单号,运费客户承担D.以上说法全正确
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第7题
消费者要求换货,申请换货服务单,商家收到货以后在没有联系客户的情况下,直接将换货服务单改正退货,给客户退款,请问该店铺存在什么样的违规行为?
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第8题
C5用户在签收后3个月反馈甲醛超标的问题,如果商家无法举证的情况下,仍旧支持退货退款处理 运费商家承担()
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第9题
顾客买的商品物流已发货,但未签收,现在要求退货,以下做法正确的是()

A.顺丰揽件订单,告知顾客拒收,师傅销单后系统自动同意顾客退货,24小时内退款

B.非顺丰第三方发货,客服代客申请退货,商家需在7天内退款,超时系统自动退款

C.告知顾客直接拒收即可,等待48小时退款

D.告知顾客先收货再退货

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第10题
商家已发货,买家确认收货前申请退款的,商家要在多少天内完成审核, 否则系统将自动审核通过,进

A.A.7天

B.B.15天

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第11题
客户下单几天后发现买错尺码,联系我们要改尺码,商品已经发往客户的途中,怎么处理?()

A.要客户确认收货再换货

B.联系快递拦截,拦截成功tt申请退款重拍

C.要客户拒收,返件之后tt申请再次重拍

D.直接让客户收货转寄淘宝,再让淘宝换

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