题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
结合前面培训内容，当我感觉和客户没有话题时，我会想到哪两个（）
A.活档案
B.线上识人
C.电话营销
D.信托营销
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.活档案
B.线上识人
C.电话营销
D.信托营销
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AB
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A.自己觉得不自在或服务对象感觉不自在
B.觉得文化背景不合适，害怕涉及服务对象的性生活，担心冒犯他们，不知道如何主动地引导服务对象进行性话题材的讨论。
C.在咨询时没有充足的时间讲述在关性问题的话题、
D.担心服务对象提出他们并没有准备讲述的一些话题等。
E.觉得谈论服务对象的隐私是不尊重服务对象，不愿谈论。
A.重点排查隐患不结合车间风控实际，没有编制针对性检查表
B.建立了培训工作涉及特殊人群清单，但没有进一步制定突出实操培训考试的工作措施
C.车间开展了培训试卷的自查工作，但不扎实、不细致，工服内部巡查还发现一些问题
D.建立与《作业任务清单》对应的CARC表库，检查常发现采用的控制措施没有针对性，车间不认真开展自查
E.车间违章行为重点整治工作，更多的停留子车间层面，班组发动不够、无整治工作成效评价
F.员工对口袋卡的内容记得不牢
A.提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求
B.恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子
C.准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解
D.对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上
A.通过提问专业问题和专业解答铺垫，提升自己的可信度
B.抓住客户的兴趣话题，多变提问挖掘客户需求，增加客户回答意愿
C.挖掘需求过程中，善于总结关键内容，让客户感觉得到重视，同时显示你的专业
D.给客户更多选择和真心站在他的角度为他着想
A.设计指标：主要评价法人金融机构洗钱风险控制体系建设、工作机制运作等情况，包括制度完善程度、机制合理性、技术保障能力等三个方面的内容
B.执行指标：主要评价法人金融机构反洗钱义务履行、对高风险客户和高风险业务管理措施、自主风险管控能力等情况，包括客户身份识别、客户资料和交易记录保存、大额交易和可疑交易报告、对高风险客户的特别措施、对高风险业务的针对性措施、宣传培训、自主管理与审计等内容
C.检验指标：主要评价法人金融机构洗钱风险防控效果、接受及配合中国人民银行及其分支机构监管等情况，包括配合行政调查、接受现场检查及被处罚情况、配合监管工作情况、洗钱风险防控成果、有无重大违规事项、基层行评价、专业监管部门评价等内容
D.中国人民银行按照风险为本的方法和法人监管的原则，根据反洗钱、反恐怖融资工作需要，结合年度监管重点，适时调整评级标准和指标
A.退保有损失，大概退保115.2元，具体以实际到账金额为准
B.犹豫期后退保有损失，前面生效的天数已经承保，无法退保，退后面没有承保天数的保费，具体以实际到账金额
C.犹豫期后退保有损失，前面生效的天数已经承保，无法退保，退后面没有承保天数的保费，大概是100左右，具体以实际到账金额
D.犹豫期后退保有损失，前面生效的天数已经承保，无法退保，退后面没有承保天数的80%，具体以实际到账金额
A.从战略高度进行领导力的开发
B.义学习型组织为导向的持续学习和即时化培训
C.培训的技术支持手段更加先进
D.培训内容注重国际化与本土化的结合
A．依据安检员国家职业标准，制定培训计划，确定培训的重点内容
B．结合安检工作的实际需要，以安检统编教材和相关法律法规、上级文件、电报为依据进行针对性培训
C．人身检查岗位检查员掌握应急情况处置方法
D．X光机岗位检查员熟悉仪器构造、性能和操作规程
A.失去对热线的直接控制;
B.增加热线运行费用;
C.增加培训要求;www.examw.com
D.削弱雇员对投诉的匿名感觉;
