题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于提问作用的表述正确的有()。
A.提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求
B.恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子
C.准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解
D.对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上
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A.提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求
B.恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子
C.准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解
D.对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上
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更多“以下关于提问作用的表述正确的有（)。A.提问主要是为了了解客…”相关的问题
以下关于提问语气的表述错误的是()。
A.提问要有气势否则会被客户看不起
B.不能像记者那样抢时间
C.不能像评论家那样使用质问的语气提出问题
D.自然地引出话题，问出适合的问题，进而营造出一种融洽的沟通气氛
A.基本流程包括引导，表达，操作，总结
B.引导的目的是，提高学员表达次数、参与度、成就感以及外化学习效果
C.小学组在引导时需要帮助孩子找到关键词或条件
D.可以选择能力好的学员单独提问，能力差的学员引导之后再提问
A.可以通过有资格接受捐赠的组织进行公益捐赠
B.一般公益捐赠的税前扣除具有限额，特殊公益捐赠的税前扣除没有限额，尽量选择可以全额税前扣除的项目
C.在个人需要纳税的年度进行公益捐赠可以起到抵税的作用
D.直接向受赠者捐赠可以起到抵税的作用
A.核身安全问题共5题，答对2个即算核身通过
B.核身安全问题无先后顺序
C.PA无论何种情况均不可告知进电人关于安全问题的回答是否正确
D.在核实进电人身份时，一个安全问题只可提问一次，不可重复提问
A.请问客户的身份证号码后四位1234还是4321
B.请问客户的还款日是12月31日吗
C.请问客户的登记手机号是进电号码吗
D.请问客户的生日是哪月哪天
A.抱歉，可能我没表述清楚，我问的问题是这样的，换个表述方式就是……
B.面试结束后当场告知候选人录用结果
C.在了解到自己感兴趣的内容后结束面试
A.闭合式的问题太多，会让客户感你太主观
B.闭合式的问题太多，客户说不出想说的话
C.开放式的问题太多，客户压力大，不愿意配合
D.闭合式的问题太多，客户传递的信息量太大
