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第1题
营业停机服务以下说法正确的是（）
A.次月起收取停机费0.15元/天，停机保号期为三个月
B.本机/他机验证密码办理
C.客户活动未到期也可以办理
D.客户有50元的透支额度，当月欠费5元，可以办理营业停机
第2题
停机保号期间欠费后计费规则？计费规则：停机保号状态下用户余额不为0或者不为负，如果余额大于当月话费则不会扣除整月月租费用，如果余额小于当月话费则会扣除整月月租费用，若用户缴费至不欠费后，会恢复为停机保号的状态。()此题为判断题(对，错)。
第4题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，用户手机或宽带号码销户、停机连续达到三个月，家庭云服务关闭，存储空间限制上传;连续达到六个月，将注销家庭云账号，其对应数据将会被删除。停机类型包括()等。
A.欠费停机
B.欠费单停
C.欠费双停
D.预拆机停机
E.违章停机
F.挂失停机
第5题
停机保号是暂停移动电话的各项功能使用，保留号码的一项业务功能，办理停机保号需注意？（)
A.客户办理停机保号业务之前，需缴清所有欠费，客户办理停机保号业务时需要明确保号时长，并预存相应费用(即：申请停机时长*10元/月)
B.客户办理停机保号业务之前，不需缴清欠费
C.客户办理停机保号业务之前，需缴清所有欠费，客户办理停机保号业务时需要明确保号时长，并预存相应费用(即：申请停机时长*5元/月)
D.客户办理停机保号业务后不需要预存相应费用
第9题
新老客户转入花卡，花呗额度冻结576元，套餐月租实际通过支付宝花呗进行扣款，合约12个月生效期间，客户不得转出或终止花卡套餐。合约期间客户销户或转出花卡套餐均视同违约，合约期剩余月费正常收取。合约期间客户出现欠费、停机保号、管理停机等特殊状态，月费正常收取（）
第10题
用户手机非正常状态(欠费停机或申请停机)，此时手机支付账户状态将为锁定无法使用;如用户是使用的是手机钱包时，在非正常状态下(欠费停机，申请停机)也可以正常使用(关机的情况下不能使用)。()
