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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当与其它成员产生意见分歧时,我会主动沟通,并想办法解决矛盾()

A.完全符合

B.基本符合

C.基本不符合

D.完全不符合

答案
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B、基本符合

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第1题
当我与上司有意见分歧时,我会放弃自己的看法并认同对方()

A.总是

B.常常

C.很少

D.从未

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第2题
沟通的重要性有哪些()

A.使思想一致,产生共识

B.减少摩擦争执与意见分歧

C.增进人员彼此了解,改善人际关系

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第3题
在工作中,沟通的重要性包括()。

A.疏导员工情绪、消除心理困扰

B.使思想一致、产生共识

C.减少摩擦争执与意见分歧

D.增进人员彼此了解、改善人际关系

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第4题
当老师问到“哪位同学愿意回答这个问题”时,你会怎么做()

A.对于我会的问题,我会主动举手

B.对于我会的问题,当很少有人举手时,我才会举手

C.对于我不会的问题,我感到很紧张,害怕被老师提问到

D.无论会不会这个问题,我都不举手

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第5题
当家长主动来与教师沟通提问时,教师怎样来回应家长提出的问题()

A.讲道理

B.摆事实

C.总结

D.深化认知

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第6题
团队协作中,属于团队精神的表现有()

A.团队成员之间肯于公开并且诚实地表达自己的想法

B.团队成员之间互相主动沟通,坦诚交流,并且尽量了解和接受别人

C.虚心,诚恳,积极主动地聆听别人的意见,并善于听取建设性批评

D.工作中不用考虑会不会产生争论。必要时争吵就争吵

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第7题
当项目成员不在一起办公时,为了他们关注自己的团队。此时,项目经理应()。

A.保证每个团队成员都使用E-mail作为一种沟通工具

B.命令项目小组服从

C.建立与各个小组进行密切联系的统一沟通方式和渠道

D.向团队成员提供沟通技术并命令对其的使用

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第8题
以下对于店助在团队中的作用,说法不正确的是()

A.店助的存在能让团队其它成员良性竞争

B.协助店长监督团队成员的执行

C.及时反馈团队问题给店长

D.是团队其它成员与店长之间沟通的桥梁

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第9题
各部部长对部门职责内的工作可以自己个人决策,不必召开部门会议或者利用其它方式与部门内其他成员沟通、交换意见()
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第10题
当我们与顾客的沟通处于“问需求”阶段时,顾客不主动问,我们就不主动推荐产品,这样的做法是正确的()
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第11题
营业现场工作人员接待媒体采访的接待规范()
A.当员工确定面对的是媒体时,能直接回复媒体问题B.当员工确定面对的是媒体时,不能直接回复媒体问题、也不能直接拒绝采访,应态度温和、礼貌询问采访内容、核实对方身份,标识会马上向上级汇报C.统一口径:请您留下联系方式、采访内容和回期限,我会立即汇报,公司有相关部门的同事与你沟通的,我马上通知他们联系您D.向上汇报E.采访接待F.各级人员在接到媒体采访需求,或接待采访时,均须亲切有礼,耐心倾听对方来意,了解清楚采访目的或采访问题,并做好记录
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