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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于上菜说法正确的是()

A.先核单,后上菜

B.先移位,后上菜

C.餐盘有装饰花的,朝里摆放

D.上鱼时左头右尾,里头外尾

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ABC

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第1题
以下关于安心贷产品说法正确的有()

A.城市首单需要选择先抵押流程

B.还款日为日对日还款,无对应日期为当月最后一天

C.所有资方合同需彩色双面打印后签署

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第2题
以下关于有效签单说法正确的是()
A.妥投后签收单举证不允许二次提供《有效签单核实界定规则》B.客服、商服工单要求运营单位提供签收单,若运营未提供/未在时效内提供/提供的签收单无效不符合规范;此场景下不接受二次提供,按照妥投后未提供签收单记责C.妥投后客服、商服工单没有要求运营单位提供签收单,判责核实时可以补充提供签收单,若运营单位仍然没有提供,按照妥投后未提供签收单记责,且不再接受申诉。不接受二次提供
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第3题
关于处理宽带移机费用质疑类工单,以下说法正确的是()
A.先查询客户是否符合免费移机的条件,如符合,可推荐客户到苏州全区任一营业厅办理宽带移机,并在工单上注明:客户符合免费移机条件B.如查询下来客户享受免费移机,但客户表示至某营业厅无法减免的,请与客户确认是哪家营业厅,并在工单中注明该营业厅名称,反馈对应分公司核查不能减免的原因再进一步处理C.如不符合享受免费移机条件,但在实际投诉处理工作中核实到特殊情况:光改占用了免费移机次数或其他有责的情况,可协调自办厅为客户免费移机。原则上不需要先让客户到厅垫付后再退费D.合作厅角色所有营业员工号仅有权限对符合免费移机条件客户的宽带移机费用做减免。系统中会默认显示150元移机费,在移机费旁边有优惠减免按钮。系统会自动进行判断,针对符合免费移机条件的客户,该按钮是橘红色的,营业员点击优惠减免按钮后,实收移机费会自动改为0;针对不符合免费移机条件的客户,该按钮是灰色的,无法点击减免
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第4题
关于退单流程,以下说法正确的是()

A.客户发起订单退款后,缤纷生活直接调用新赛点接口进行退单申请

B.客户发起订单退款后,缤纷生活先调用CBM平台退款接口,再由CBM平台调用新赛点接口进行退单申请

C.订单退款发起后,新赛点平台会实时处理并响应返回退单成功

D.订单退款发起后,新赛点平台需与线下门店确认后,重新发起退单接口通知CBM退款结果

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第5题
上菜的顺序应是先冷后热,先甜后咸。()
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第6题
出货员核A装车单上的配送顺序,并按照“先送后装”的基本原则制定装车顺序和装车方案()
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第7题
下列关于代收货款的说法正确的是()

A.服务费收费标准:标准服务费率3%,最低收费为5元/票

B.货款支付方式2万以上:所有支付方式支持,现金、POS机刷卡、微信支付、支付宝支付、顺丰金融支付

C.所有代收货款快件,收件人或者代收人可当面先验货后签收,验货包括试穿、使用、试吃,不满意可拒收

D.单票代收金额最高为10万元

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第8题
关于特安件追偿,说法正确的是()

A.首次接触高价值保价快件理赔工单,无论是否理赔,均需邮件曾冬霞报备

B.短时间内无法协商一致的特安件,需先自行保存好相关资料(运单、定损照片、价值证明)

C.尽量以残值抵扣理赔款,全赔的快件除物品已明显无任何利用价值,否则均需安排残值回收

D.与客户协商一致后2个工作日内将追偿工单移至陈婷工号,由专人安排追偿

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第9题
关于上海心享阳光行 光大邀您绿色出行活动说法正确的是()

A.客户需通过Metro大都会APP绑定光大银行62开头银联信用卡,使用银行卡先乘后付功能乘地铁扫码过闸

B.可享每笔立减2元优惠,每活动日限前25000名

C.工单类型为营销活动——上海分行

D.每位客户每天限享2次优惠,每月最高60元封顶

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第10题
关于DMS系统MQI和保修申请提交,说法正确的有()

A.MQI单是车辆维修完成后提交,用于反馈市场品质信息

B.MQI单是车辆维修前提交,用于申请施工权限

C.一般保修施工完成后,可以直接在DMS系统新建保修申请单提交

D.一般保修施工完成后,需要先反馈MQI单,审核通过后转为保修单提交

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第11题
上菜原则:先冷后热,先甜后咸,先菜后点,先浓后淡,先高档后一般()
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