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[判断题]

集邮业务营销员应该了解和掌握国家有关邮政行业的相关政策和法律法规,了解和分析客户所在行业的发展趋势和客户的经营状况,用邮需求,收集竞争对手的客户策略,价格策略和营销策略等信息,提出市场开拓的建设性意见。()

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第1题
以下关于客户关系网的表述错误的是()。

A.它是一个重要的有价值的市场信息和业务信息来源,可以使营销员掌握各种动态,及时把握市场机会

B.它可以不是目标客户,但可能是接近目标客户的桥梁

C.它是营销员妥善合理地处理抱怨、投诉等问题,提高营销员及邮政企业的信誉的关键

D.它可以是从朋友介绍来成为客户,也可以从纯客户成为朋友

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第2题
国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是:_________________;遵纪守法、严守秘密;诚实守信、
尊重客户;礼貌待客、热情服务;团结协作、顾全大局;开拓市场、双嬴为本。

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第3题
学习掌握市场营销知识;邮政业务知识及相关知识是邮政营销员应具备的()。A.思想素质B.业务素质C.心

学习掌握市场营销知识;邮政业务知识及相关知识是邮政营销员应具备的()。

A.思想素质

B.业务素质

C.心理素质

D.身体素质

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第4题
属于邮政承担的政府职能的业务是()。

A.集邮业务

B.特快专递业务

C.报刊发行业务

D.机要通信业务

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第5题
属于邮政承担的政府职能的业务是()。

A.义务兵免费信件业务

B.特快专递业务

C.报刊发行业务

D.集邮业务

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第6题
集邮是邮政利用邮票资源发展的()业务

A.基础性

B.战略性

C.特色增值性

D.轻型

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第7题
关于增值税征税范围,说法正确的有()。

A.缝纫业务,不缴纳增值税

B. 邮政部门销售集邮商品应征收增值税

C. 银行销售金银业务,征收增值税

D. 货物期货在实物交割环节征收增值税

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第8题
以带有空白附票的个性化专用邮票为载体,根据用户的正当需要和有关部门规定,在空白附票上印制个性化的内容,这是邮政为社会提供的()

A.邮票个性化业务

B.定向开发业务

C.年册业务

D.集邮礼品业务

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第9题
在陈述过程中,当看到客户有摇头、皱眉等肢体语言出现时,营销员应继续抓紧时间介绍邮政业务。此题为判断题(对,错)。
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第10题
根据IATF 16949标准要求,哪些是审核员应该必备的能力要求()

A.了解汽车审核过程方法,包括基于风险的思维

B.了解适用的顾客特定要求

C.了解ISO 9001和IATF 16949中适用的与审核范围有关的要求

D.审核员一定要掌握与审核范围有关的所有审核工具要求

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第11题
邮政()是邮政企业了解市场,掌握市场的供求关系;了解客户的需求情况;了解竞争者营销目的和方法的

邮政()是邮政企业了解市场,掌握市场的供求关系;了解客户的需求情况;了解竞争者营销目的和方法的重要资源。

A.市场调查

B.市场信息

C.市场预测

D.市场营销

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