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第3题
超级柜台（）要对超级柜台业务申请书及时整理和收回，打印当日《业务申请书统计表》，与当日回收的业务申请书核对。（2）
A.设备维护员
B.前端服务员或指定人员
C.内勤行长
D.柜面经理
第7题
关于营业网点员工指导客户在自助设备办理业务规范，下列说法错误的是（）
A.严禁代客户操作
B.在客户输密码或验证码的环节需主动回避
C.对于无法自助使用设备的老年客户，应引导客户到人工柜台办理
D.对于无法自助使用设备的老年客户，经客户同意且在监控录像下，可代客户操作
第8题
营业网点应在厅堂显要位置公布()和本地(C一级分行或二级分行)服务投诉电话，并在预处理(C填单台)、自助银行、网络金融(C超级柜台)等区域设置服务呼叫按钮，方便客户及时寻求大堂人员帮助或现场投诉。
A.内勤行长电话
B.网点负责人电话
C.客服电话
D.支行行长电话
第9题
超级柜台离行上门服务业务，关于便携式设备内剩余银行卡的处理方式正确的是（）。（2）
A.每日日终，应将便携式设备内剩余银行卡调回至营业网点凭证库，清空设备凭证箱
B.营销活动结束后，应将便携式设备内剩余银行卡调回至营业网点凭证库，清空设备凭证箱
C.营销活动结束后，可暂不清空便携式设备的设备凭证箱，供下次营销活动使用
D.以上说法均不正确
第10题
下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有()。
A.熟悉本支局(行)开办的所有业务，为客户提供咨询服务
B.引导或指引客户到相关业务分区办理业务
C.负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作
D.巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况
