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[多选题]
遇到客户的姓名为外文,有时甚至都不知道该如果发音时,座席应先表面身份,将字母或者拼音告知接听者,确认对方身份,如果无法沟通,点击()
A.接通-CC无法回访,呼出结果中选择CC无法回访选项,备注注明
B.接通-他人接,呼出结果中选择CC无法回访选项,备注注明
C.接通-他人接,呼出结果中选择客户不在或暂时不方便选项,备注清楚并注明,下位座席请再试一次
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接通-C无法回访呼出结果中选择“C无法回访”选项备注注明
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A.接通-CC无法回访,呼出结果中选择CC无法回访选项,备注注明
B.接通-他人接,呼出结果中选择CC无法回访选项,备注注明
C.接通-他人接,呼出结果中选择客户不在或暂时不方便选项,备注清楚并注明,下位座席请再试一次
接通-C无法回访呼出结果中选择“C无法回访”选项备注注明
A.历史悠久的组织往往规模比较大,因而问题多,情况复杂,不太容易进行变革。
B.习惯势利的作用。
C.历史悠久的公司的社会影响较大,所以一般不敢轻举妄动。
D.以上三条都对。
A.在个人存款证明到期前,若开户要求提前终止个人存款证明,须到原开立营业机构办理
B.个人存款证明开立业务,可代理。代理时需要提供双证
C.如申请开立交易处理有误或当日未完成个人存款证明的打印,应使用提前终止的交易
D.如客户姓名为:张西安,申请开立存款证明时应输入Zhang XiAn
A.会员账户中会员的英文为港台拼写,中文姓名为汉字,会员要求增加汉字的汉语拼音
B.会员账户中,中文姓名:程艳/程艳,需更改为程艳
C.中文姓名为程艳,英文姓名为cheng/yang,更改英文姓名为cheng/yan
D.会员账户中文姓名为多音字(单悦Shan Yue),在特殊姓名位置增加多音字(Dan Yue)