如果结果不匹配，请 
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第1题
数码电器（手机、电脑、ipad等）质量问题包括闪屏、卡顿、黑屏、无法开机等问题。需要结合知识库什么编码处理（）
A.8905718
B.8905855
C.7982343
D.7982346
第3题
无法充电故障排查选项（）
A.建议更换设备交叉测试，判断是手机故障还是数据线问题
B.可以更换接头，判断是否是其中的一个接口损坏
C.确认设备充电温度是否正常
D.确认是数据线故障，建议进行售后处理
第4题
无法充电，需核实信息（）
A.建议更换设备交叉测试，判断是手机故障还是数据线问题
B.可以更换接头，判断是否是其中的一个接口损坏
C.确认设备充电温度是否正常
D.确认是数据线故障，建议进行售后处理
第5题
智慧屏采用了Harmony OS操作系统，该系统的特点是（）
A.唤醒快/开机快，开机无广告/系统拒绝卡顿
B.高性能低延时
C.低功耗
D.可以实现视频通话投屏/手机智慧控屏等多设备分布式协同
第7题
下列场景中，哪些属于“商品出现破损”？（)
A.买家购买了一台液晶电视，收到货物后通电验货发现内屏碎裂
B.买家购买了一张书桌，申请7天无理由退换货，货物退回后卖家验货反馈漆面磨损
C.买家购买了一台手机，收到货物后发现框架有划痕
D.买家购买了一台电风扇，因商品性能问题无法使用退货，退回货物后卖家验货反馈扇叶变形
第8题
Reno为例,顾客已购买成功碎屏险,但在一个月内售后检测出有质量问题需换新手机.问题:顾客旧手机已投保成功,旧手机的投保信息是否可以转移到新手机上面（）
A.不可以
B.可以且限制同型号才可转移
