题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
克服客户异议第一步是()。
A.采用积极态度，容许并勉励客户提出异议
B.认同客户提出异议时心理感受
C.使客户反对意见详细化，理解客户异议真实状况
D.在掌握了客户异议真实因素之后予以补偿
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A.采用积极态度，容许并勉励客户提出异议
B.认同客户提出异议时心理感受
C.使客户反对意见详细化，理解客户异议真实状况
D.在掌握了客户异议真实因素之后予以补偿
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A.客户提出异议是购买保险的第一步
B.客户提出的异议越多，说明对保险越重视、购买欲望越强烈
C.客户提出的异议越多，购买保险后的忠诚度越高
D.为客户解决异议的同时，提升个人专业素质
A.第一时间向客人致歉，安抚客户，并免除本次代驾费用
B.拨打平台及保险公司事故报险电话，联系交警开具定责书
C.积极配合平台、保险公司及客户处理事故后续事宜
D.第一时间联系安全员
A.第一步，认同 不争辩；第二步，提一个开放性问题；第三步，用证据说话
B.第一步中的认同，不争辩，指的是我们可以认同用户的感受，不一定是认同用户的观点
C.第二步中提一个开放性问题目的是找出用户异议的原因或转移注意力
D.第三部中用证据说话是给用户摆事实，不要直接反驳用户
A.青春期的矛盾心理是不正常的心理
B.青春期的矛盾心理有助于我们健康成长
C.学会克服青春期的烦恼，培养积极心理 做法
D.我们要正确看待青春期的烦恼,培养积极心理 态度
