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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

电话邀约流程的第一步是（）

A.自我介绍

B.表面目的

C.事先准备

D.异议处理

答案

C、事先准备

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第1题

下列做法不符合职业礼仪的是（）

A．3分钟内结束私人电话

B．主动自我介绍

C．窥探同事的私生活

D．保持工作环境的整洁卫生

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第2题

电话营销前，应明确的当日目标中包含:首次外拨留资目标，再次联络客户目标，预定邀约到店目标，当日预计成交目标。（)

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第3题

邀约率是指（）

A.实际到面数/答应到面数

B.接受offer数/面试通过率

C.邀约数/电话接通数

D.实际到面数/电话接通数

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第4题

公务式自我介绍需要包括有以下四个基本要素()。

A.单位、部门、职务、电话

B.单位、部门、地址、姓名

C.姓名、部门、职务、电话

D.单位、部门、职务、姓名

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第5题

市政3D道路设计软件主要流程的第一步是（)。

A.平面设计

B.地形处理

C.纵断面设计

D.横断面设计

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第6题

现场心肺复苏标准步骤的第一步是()

A.估计现场安全

B.判断意识、心跳、呼吸

C.拨打急救电话

D.启动应急系统

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第7题

汽车服务人员公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）

A．单位、部门、职务、电话

B．单位、部门、地址、姓名

C．姓名、部门、职务、电话

D．单位、部门、职务、姓名

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第8题

沟通的五个流程（）

A．尊重互动，自我介绍，有效沟通，贴心询问，及时回应

B．自我介绍，有效沟通，热情服务，贴心询问，及时回应

C．礼貌告退，尊重互动，有效沟通，贴心服务，及时回应

D．及时回应，礼貌告退，有效沟通，贴心询问，自我介绍

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第9题

护理会诊若遇紧急情况，可电话邀约，应邀科室人员应在接到通知后（）赶到现场指导。

A.15分钟

B.30分钟

C.10分钟

D.20分钟

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第10题

在人力资源开发的流程中，进入实质性培训工作的第一步是（）。

A.需求确认

B.任务分析

C.教学设计

D.组织分析

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第11题

SPSS的主要操作流程大致可以分为五部分，其中第一步是：（)

A.数据读入

B.数据预处理

C.结果解读

D.模型处理

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