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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

熟悉卖场布局,知晓商品摆放位置,将顾客带领到目的地;或因工作不能离岗时,应告知顾客详细地点,准确为顾客指引,不得用手指、物品或嘴形为顾客指示方向。扣()

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第1题
以下哪些属于岗位职责()

A.掌握本岗位专业知识,提升业务技能

B.服务顾客、满足顾客需求,将顾客的意见或建议及时反馈

C.熟悉商场布局,熟悉当日的促销活动

D.能协助防损员防止商品流失,维护公司利益

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第2题
收银员岗位职责包含()。
A.服务顾客、满足顾客需求,将顾客的意见或建议及时反馈

B.熟悉商场布局,熟悉当日的促销活动

C.能协助防损员防止商品流失,维护公司利益

D.每日上机前检查打印机,保证打印机打出销售单据清晰;负责将上机收银工作中发生的问题,如电脑反应月慢、商品条码非法等,应及时向值班主管反映做记录

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第3题
在做好产品推介时,我们要努力做到的有()

A.熟悉产品陈列位置、库存及价格、活动等

B.产品FAB运用——强调好处,有证明

C.知晓当下流行,懂得色彩及服饰搭配

D.调整顾客观念,敢于要求顾客

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第4题
如果有顾客询问是否有某商品时,哪些做法是正确的()

A.放下手头工作,带领顾客到商品陈列处

B.不清楚,可以到卖场看看

C.当走不开时,指引顾客到具体陈列位置

D.手头工作要紧,置之不理

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第5题
收银过程中发生争执()。

A.不予理睬

B.首先安抚顾客情绪

C.告知保安及时将顾客拉开并带离卖场,进行调解

D.或及时告知值班主管并解决问题,达到顾客满意

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第6题
以下检查项判定正确的是()

A.POP缺失检查项,需要对照PAD促销清单。判定偏差时需要提供实物照片和pad截图。同时需要注意卖场其他位置是否有偏差商品的促销信息

B.POP摆放错误,偏差范围包括:POP过期/POP与商品不对应

C.收银设备脏污,判定范围:自助收银机/扫码器/人工收银机/收银台附近小货架

D.收银台台面脏乱,偏差范围:收银台有污渍/收银台有大量废弃小票散落/收银台有无法清理的胶印

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第7题
啡快汇集工作站的布局包含()

A.1号桌放置MOP取餐处,用来核对暗号后将饮料放于桌面,由顾客自己拿取

B.2号桌放置MOP取单架将制作好的饮品及食品放于上面,由顾客自行拿取

C.3号桌摆放调味品及包装物,作为在用库存区,需预包装刀\叉\纸巾,放入糕点袋后2折

D.4号桌为简易调味品区,摆放纸巾分配器、少量放置白糖包、代糖、糖水(各2包),顾客自行拿取

E.5号桌摆放1个4*4亚克力盒,让顾客丢弃调味后的垃圾

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第8题
私人物品不能出现在卖场,在库房内可以随意位置摆放()
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第9题
以下哪些属于c级卖场()

A.商品的折叠宽度或陈列面不一致

B.不仅商品摆放凌乱,而且还存在诸多在开始整理商品前就应解决的问题

C.量感过少或陈列量参差不齐

D.挂有空衣架

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第10题
卖场顾客选购号商品后可以让顾客自行到楼梯买单即可()
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第11题
顾客满足的源泉()

A.商品,店铺,员工

B.商品,卖场,人才

C.商品,店铺,人才

D.商品,店铺,店长

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