熟悉卖场布局,知晓商品摆放位置,将顾客带领到目的地;或因工作不能离岗时,应告知顾客详细地点,准确为顾客指引,不得用手指、物品或嘴形为顾客指示方向。扣()
否
否
A.掌握本岗位专业知识,提升业务技能
B.服务顾客、满足顾客需求,将顾客的意见或建议及时反馈
C.熟悉商场布局,熟悉当日的促销活动
D.能协助防损员防止商品流失,维护公司利益
B.熟悉商场布局,熟悉当日的促销活动
C.能协助防损员防止商品流失,维护公司利益
D.每日上机前检查打印机,保证打印机打出销售单据清晰;负责将上机收银工作中发生的问题,如电脑反应月慢、商品条码非法等,应及时向值班主管反映做记录
A.熟悉产品陈列位置、库存及价格、活动等
B.产品FAB运用——强调好处,有证明
C.知晓当下流行,懂得色彩及服饰搭配
D.调整顾客观念,敢于要求顾客
A.放下手头工作,带领顾客到商品陈列处
B.不清楚,可以到卖场看看
C.当走不开时,指引顾客到具体陈列位置
D.手头工作要紧,置之不理
A.POP缺失检查项,需要对照PAD促销清单。判定偏差时需要提供实物照片和pad截图。同时需要注意卖场其他位置是否有偏差商品的促销信息
B.POP摆放错误,偏差范围包括:POP过期/POP与商品不对应
C.收银设备脏污,判定范围:自助收银机/扫码器/人工收银机/收银台附近小货架
D.收银台台面脏乱,偏差范围:收银台有污渍/收银台有大量废弃小票散落/收银台有无法清理的胶印
A.1号桌放置MOP取餐处,用来核对暗号后将饮料放于桌面,由顾客自己拿取
B.2号桌放置MOP取单架将制作好的饮品及食品放于上面,由顾客自行拿取
C.3号桌摆放调味品及包装物,作为在用库存区,需预包装刀\叉\纸巾,放入糕点袋后2折
D.4号桌为简易调味品区,摆放纸巾分配器、少量放置白糖包、代糖、糖水(各2包),顾客自行拿取
E.5号桌摆放1个4*4亚克力盒,让顾客丢弃调味后的垃圾