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第3题
保险公支机构拟召开产品推介会。会前，张某在邀约某老客户时说到：“*先生，您好！我是**公司销售人员，我们公司新推出一款高性价比的医疗险，啥病都能保，您只要买了看病不用花一分钱，咱们国家的医保报销额度太低，几乎没什么作用，我们这款产品仅面向您这样的优质客户，限量发售，您可一定要把握机会啊，现在购买还可以享受5折优惠，相当划算”。下列哪一选项是正确的？（）
A.目前国家医保确实报销额度太低了，业务员是实事求是的阐述，没问题
B.啥病都保夸大保险责任，没有告知客户责任免除部分
C.“限量发售”可以激发大家的急迫感，能更好的促成交易
D.给予客户折扣进行销售是目前市场上比较常见的一种竞争方式，要想保持我们在市场上的竞争力，就需要进行一定的让利
第4题
关于报备，以下说法错误的是（）
A.了解各项目报备时间，提前确认报备号码、报备客户信息是否有效，比如：客户姓名和电话一定要再三确认有没有错误，错一个数字成交不算
B.客户有意向看房，直接约客户去项目现场，在现场在进行报备
C.客户有多个号码时，要一个手机号码进行报备即可
D.报备后一定要收到驻场回复报备成功在带过去，没有收到短信就电话联系确认报备是否有效
第9题
造物节前最后三天，有个客户必须要拍视频，报名造物节，你该（）
A.问一下团队的情况，不能安排就算了
B.一定要成交下来：先想解决方案，再帮客户完成
C.劝客户别做了，造物节效果不好
D.先接下来，做不出来再安抚客户，实在不行就退款
第10题
面对竞争压力，企业可以利用信息技术和信息系统，通过()竞争战略中的一种或几种战略来增强自身处理威胁和机会的能力，从而获得竞争优势。
A.低成本战略
B.产品差异化
C.集中性差异化
D.与客户和供应商建立紧密联系
第11题
以下属于正确服务理念的是（）
A.合理的服务远远不够，服务要百分百满意开始
B.过错是公司销售人员改进的机会，问题可以开创公司有利的新局面
C.善于提问是服务高手也是行销高手的标志之一
D.一定要客户觉得自己很重要
