题目内容
（请给出正确答案）
A.不好意思，您的问题刚才已经告知，费用是无法退还的，非常抱歉
B.您的问题已经说了很多遍了呀，没有授权是会侵权的，请尽快提供一下授权吧
C.不好意思您的这个昵称确实是无法使用的，涉及其他公司品牌需要提供授权才可以的，否则会涉及侵权的
D.您的微博头像涉及明星了，请问您可以提供明星给您的授权吗
答案
B、您的问题已经说了很多遍了呀，没有授权是会侵权的，请尽快提供一下授权吧
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A.强制给5分好评才能办理入住
B.话术：您好，集团近期正在考核好评，我今天还差一个好评，如果您对我的服务认可，方便给一个5分好评吗
C.您好，您的订单已经给您免费升级，您方便现场给个5分好评吗
D.只要客人没给点评，不停追着要
A.操作差错类
B.服务意识类
C.违规操作类
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A.打电话时，使用您等礼貌敬语
B.聆听出现偏差,答非所问,影响整体通话且没有及补措施
C.学员在微信问了一个教务问题，班主任立即做出回应和解答
D.与学员的对话结束时，使用祝您学习愉快作为结束语
