首页 > 职业技能鉴定

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

门店因手误给顾客刷错卡，需提申请，区域经理签字后持顾客的身份证复印件、电话、银行卡号、pos单到公司财务，由财务为顾客进行返销（3-5个工作日可返还至顾客卡中），或者直接返还顾客现金（）

答案

否

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“门店因手误给顾客刷错卡，需提申请，区域经理签字后持顾客的身份…”相关的问题

第1题

【一级项】门店小吃房自制的小吃拼盘，维护给顾客菜品，其中炸脆骨鱼豆腐无黄卡流程，且未向质量安全管理中心申请审核通过，如何判定（）

A.扣50分

B.扣12分

点击查看答案

第2题

以下不符合阅读卡使用规范的是（）

A.顾客持阅读卡消费视同现金，可购买任意商品，并且可以参与一切营销活动

B.若顾客同时持有会员卡和储值卡，则爱书卡消费部分同样可以积分

C.所有面值的阅读卡门店均可办理续充

D.顾客因各种原因需要申请退卡，请发起OA流程对于的退卡流程，需要门店店长进行余额扣减操作，后告知对应财务部门处理

点击查看答案

第3题

客人买了件商品1000元，刷支付宝消费，第二天来门店退货退款，门店退款应该怎么操作（）

A.退现金给顾客

B.自己退支付宝给顾客，再拿现金给自己

C.支付宝可以在机器上操作

点击查看答案

第4题

门店因业务需要，需向总部申请借出营业执照、章类等资质证件原件的，店长走“印章使用申请”流程。事情办理完成后，需及时邮寄回总部（原则上不超过10天，遵循“谁借出谁归还”的原则；如遇节假日，请提前寄回总部或节后提交用章申请）（）

点击查看答案

第5题

门店因业务需要，需向总部申请借出营业执照、章类等资质证件原件的，与门店会计联系，由门店会计代走“印章使用申请”流程。流程中注明实际借出人，预计归还时间（特殊情况报备主管会计）。事情办理完成后，需及时邮寄回总部，原则上不超过（）天，遵循（）的原则；如遇节假日，请提前寄回总部或节后提交用章申请

A.5，谁借出谁归还

B.10，谁借出谁归还

C.15，谁使用谁归还

D.10，谁使用谁归还

点击查看答案

第6题

以下内容属于A类考核的是（）

A.所有清洁用品及饮具不允许放在前台区域

B.地区制定的促销活动必须有城总及以上总经理申请群总同意

C.不准顶撞顾客或坐着接待顾客，以及因忙于其他工作而影响接待顾客

D.不准在前台私自保管、存放顾客皮包、衣物、卡项、产品等物品

点击查看答案

第7题

放款之后换车的业务：需先OA申请退保,然后再按刷数受理标准提OA进行刷数（）

点击查看答案

第8题

金融系统工作人员因办理业务，需经常性进入办公区域时，应先向营业管理部受理其业务的处室提出申请，经处室审定，将申请进入办公区域的人员名单报保卫处，经保卫处同意，由保卫处制发有效入门证件，凭该证件，进入营业管理部办公区域（）

点击查看答案

第9题

在导座中为什么要对顾客进行区域介绍（）

A.让顾客了解门店权益

B.预知顾客需求，及时告知获取帮助的途径

C.帮助顾客寻找符合需求的区域

D.预知客需，提供优质服务

点击查看答案

第10题

做门店转换只能处理门店模式的转换，不更改门店状态，如果待转模式的门店处于冻结状态，转换模式后需提解冻申请（）

点击查看答案

第11题

当进入公司大门时, 你的手里提满了东⻄并且你的员工卡放在了包里. 这时你该怎么做（）

A.尾随前面的同事进入办公区

B.刷后面同事的卡进入

C.打电话给保安并让他们将⻔打开

D.使用自己的员⼯卡，即使你必须放下⼿⾥的东⻄并通过刷卡得到授权进入办公区

点击查看答案

版权所有 ©2024

营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）