题目内容
（请给出正确答案）
A.确认完库存并向顾客并表示完歉意后可以直接将商品递交给顾客
B.确认完库存并向顾客并表示完歉意后还需再向顾客确认一下需求，以防给顾客拿错商品
C.把顾客所需商品递交给顾客就可以离开了
D.必须有结束语才可以离开，结束语为请您慢慢选购，谢谢光临或者谢谢光临
答案
A、确认完库存并向顾客并表示完歉意后可以直接将商品递交给顾客
解析：确认完库存并向顾客并表示完歉意后还需再向顾客确认一下需求以防给顾客拿错商品必须有结束语才可以离开结束语为“请您慢慢选购谢谢光临”或者“谢谢光临”
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A.提供整洁舒适的卖场
B.自由、轻松愉快的购物环境
C.防止广告商品的缺货
D.和顾客建立信赖关系
A.为了创建无缺货且量感充足的优质卖场，使顾客可以享受舒适的购物过程
B.实现商机开发与课题解决
C.为了让顾客在易选易购的卖场中享受购物的乐趣
D.为了让顾客能轻松选购想要的商品，联动营业额最大化
A.尽量保持较高的安全库存
B.对于顾客的订单，尽量减少商品缺货
C.在适当的交货期，准确地向客户发送商品
D.维持合理的物流费用
A.进行问候后必须重复顾客的需求再进行引导
B.进行问候后，如果顾客的需求很明确，可以不用重复直接进行引导
C.引导到指定商品处还需要再向顾客重复一下需求
D.必须要有结束语请您慢慢选购，谢谢光临或者谢谢光临才能离开
A.数据要具备连续性和可对比性
B.环比比同比更能反应问题
C.尽量用比率去表示一段时期内数据的增长情况
D.数据分析最终要落到单品上，让卖场的商品更能满足顾客的需求
A.店铺有货但是货品存在瑕疵（商品脏残次、小标签丢失）
B.顾客中意款式，尺码/颜色缺货
C.顾客购买的商品中，门店部分有库存，部分无库存
D.店铺有货但是货品留作他用（为他人预留、赠品陈列）
A.11月11日00:00:00-11月20日23:59:59期间的订单，顾客可以选择【缺货】作为退款原因
B.11月11日00:00:00-11月20日23:59:59期间的订单，顾客可以选择【未按约定时间发货】作为退款原因
C.11月11日00:00:00-11月20日23:59:59期间的订单，顾客无法选择【未按约定时间发货】、【缺货】、【虚假发货】、【错发漏发少发】作为投诉原因
