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更多“客户找不到订单退款页面，要求【远程协助】，可以远程处理吗（）”相关的问题
第1题
商品页面表面拍下立减100元，如客户拍下收没有扣减优惠100元，可以操作的是（）
A.与客户协商确认下单付款后退100元
B.要求好评后退100元
C.告知该订单不支持优惠
D.取消发货以后告知客人退款
第3题
遇到不熟悉区域正确的处理方式有（）
A.添加顾客微信好友，开启微信共享位置
B.打电话给顾客，说明地址不清晰无法配送，要求顾客退款
C.遇到顾客地址不清晰时，主动联系顾客，说明大型地标，要求顾客自己来取
D.遇到顾客地址不清晰的订单时，主动联系顾客询问详细地址
E.遇到找不到顾客地址时，及时向同事，组长，站长询问顾客详细地址
第4题
特殊时期，客户急于退款，但是对于退款协议邮寄后的处理时效有疑问，应该怎样协助处理（）
A．告诉客户因特殊时期，需等我们相关人员返回职场后才能处理B．告诉客户我们实行远程复工，快递显示签收立马就能处理您的退款C．告诉客户需要在纸质协议最下方手动添加如下内容【本申请函电子版/复印件与原件具有同等法律效力】，并在添加处加盖公章/合同专用章进行扫描，将扫描件和快递单号在邮寄前发送我，我会帮您反馈给对应人员跟进处理
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第7题
客户在订购时发现商品的颜色拍错了，客户在跟客服交流时不应该怎么处理？（）
A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库
第8题
客户在订购时发现商品的颜色拍错了，客户在跟客服交流时应该怎么处理？()
A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库
第9题
客户在订购时发现颜色拍错了，客户在跟客服交流的时候应该怎么处理？()
A.让其申请退款重拍。
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理。
D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。
第10题
商家收到消费者一笔葡萄的退款申请，申请原因是退运费。消费者表示“商家未经消费者同意使用到付，取货时支付了20元运费，故要求商家退还”。商家以“已在宝贝详情描述发货使用到付方式发货”为由拒绝。则以下哪些说法是正确的？（)
A.商家在宝贝详情页面已描述视为有效告知，故此订单不支持消费者申请退运费
B.商家使用到付发货时需经过消费者同意，故此订单支持消费者申请退运费
C.消费者未对商家描述有任何质疑，视为消费者默认接受到付发货，故此订单不支持消费者申请退运费
D.商家使用到付发货时需经过消费者同意，不支持退运费，故此订单支持消费者使用到付退货退款
第11题
订单有运单号，但是一直无物流记录，客户要求投诉（）
A.安抚解释，建议退款
B.安抚解释，建议耐心等待
C.安抚解释，建议退款，如不接受，直接升级
D.安抚解释，建议退款，如不接受，可最终
