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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

遇到菜式沽清,我们应做好哪些提前工作()

A.提前知晓菜式估清情况,在点餐时引导顾客不去点估清的产品

B.个人熟练估清应对的话术,应答流畅得体

C.让厨房备多点货

D.不用提前准备,点菜前直接跟客人说哪些没有了

答案
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AB

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第1题
点菜时如遇到出品时间较长的菜,则提前告知客人;如遇到沽清的菜品则()类似的菜给客人

A.一直推销

B.推销

C.选择性推销

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第2题
收银员上岗时应提前与厨房沟通昨日沽清菜品,是否可以上架()
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第3题
活动期间优惠单品、优惠套餐遇到菜品沽清门店该如何操作()

A.立即停售

B.同价格菜品更换

C.补差价更换菜品

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第4题
施工前和施工过程中应及时掌握气象、水文和地质灾害等相关信息,遇到恶劣天气应提前做好安全防护措施和应急工作。()
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第5题
遇到大促,我们应做哪些工作()

A.管理人员分工安排.单量运力需求.排班安排.物资准备.支援方案.异常应急方案

B.提前与副店.生产主管确认内仓产能,结合配送自身产能,评估风险,需求支援或人力尽最大可能补充

C.大促实际完成的单量情况,履约情况,客诉情况,产能投入是否合理,人效是否达到预期,以及准备阶段是否存在准备不足,大促期间是否存在超出预期的事件,分析出问题所在总结经验教训

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第6题
针对“提前做好规划”应做到哪些事项()

A.做好计划按部就班

B.每日上班整理每日工作

C.将工作前置完成

D.及时补救

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第7题
对不愿意等的顾客如何进行处理()

A.做好解释工作,告知顾客提前排号

B.赠送小礼品及赠菜卡

C.对客人的到来不管不问,没有号就吃不上

D.告知顾客门店低峰期时间段

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第8题
关于班前会,以下正确说法()

A.只是形式而已

B.不用整理仪容仪表,可开完班前会再行整理

C.听取工作安排,会后再确认当日急推菜品及活动

D.确定当日用餐人数,提前做好服务准备

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第9题
在日常配送生活中,我们平时都能遇到哪些投诉()

A.提前点送达

B.服务类投诉

C.普通客诉

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第10题
秩序专业中,关于交接班下列说法正确的是()

A.交班前20分钟,交班人员须进行岗位清洁工作,做好值班记录,收集整理好相关工作证据

B.接班班长应提前15分钟整队进行班前会,检查着装和BI,总结前一日值勤中存在的问题,并对当日的工作做出安排

C.交接班时,接班人员应对岗位卫生、物品、设备进行检查,对上一班次移交物品和事项进行确认,遇到不符合要求的可以拒绝接班

D.交接班完毕后,交接班人员须在交接班记录上签字确认

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第11题
我们遇到任何情况都应该随机应变,不用做好销售前的准备工作就能把销售工作做好()
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