题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
迅销承诺,如由紧急联系人负责跟进处理的投诉在工作日内应于()小时内反馈处理结果,法定节假日需在()小时内反馈处理结果。法定节假日期间,迅销提供的紧急联系人未能按时处理广发银行客户投诉导致广发银行客户投诉升级的,经核实后每单赔偿广发银行客户单次产品金额,并按广发银行客户要求补偿或赠送相应产品
A.6;12
B.8;24
C.12;24
答案
C、12;24
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A.6;12
B.8;24
C.12;24
C、12;24
A.6
B.8
C.12
A.如没有发生疫情,需按【冲突类一般级别】发送邮件进行通报
B.如有发生疫情,需按【重大级别】发送邮件通报,并工单流转高投组跟进
C.客服需要将情况向对应司管报备
D.同一驾驶员多次(2次或以上)被投诉,需工单流转至高投组跟进
A.跨域业务的成员用户处于正常可用状态下方可办理。用户处于紧急停机(挂失)、欠费、停机、黑名单等状态下不能办理,需首先解除这些状态恢复到正常可用状态方可办理
B.跨域业务如涉及移网终端,由业务受理地负责提供;涉及的固网终端,由用户归属地负责提供。
C.跨域交费的受理地和用户归属地之间不进行资金划转,只在每月月初进行资金的财务处理。
D.跨域融合产品(共享版)的信用额度由所有成员号码共享,不区分归属地。
A.按照明源系统判定原则,客户属于非明源系统90天内有跟进的来电来访客户、非该项目明源系统已登记的认购及签约业主,则可判断客户有效
B.在前三后四隐号到访的情况下,如出现多家中介同时跟进同一批客户的情况,则判定最终跟进客户成交的中介
C.中介客户到访提供全号电话号码并录入移动案场/明源系统,则根据30天到访保护期进行成交认定确客
D.前三后四隐号到访客户成交时需提供全号由销管核查明源系统进行确客