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[多选题]

经纪人李四为完成公司要求的客户渗透率指标考核,在经过客户允许的前提下,在自己的手机上登录了客户的手机号并代替客户注册了贝壳网app,关于经纪人李四的这种做法,以下说法正确的是()

A.由于是经过客户允许的,所以李四不需要接受处罚

B.李四需要扣除3分信用分

C.李四需要扣除6分信用分

D.李四的行为需要受到警告处分

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BD

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第1题
关于经纪人分客经验值核算中的平台贡献,以下哪些指标计入总经验值和单盘经验值()

A.评盘贡献

B.问答贡献

C.带看客户楼盘评价

D.带看渗透率

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第2题
带看是衡量经纪人量化的一个重要指标,公司对内网系统录入带看有非常严格的要求,以下带看录入的情形中属于虚假带看的是哪几项()

A.李虹2018年4月10日10:10带客户看房,于2018年4月11日23:00将带看信息录入内网系统

B.为完成店面当天量化要求,李虹将无购房需求、没有带看过的朋友赵莉作为客户录入带看

C.李虹发起约看,但客户未到场,李虹将未到场的客户录入带看

D.李虹与同店经纪人赵静共同带客户看房,于是两人均录入本次带看

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第3题
平台经纪人小李所在门店要求每周必须有不少于10次的带看量,为完成指标,小李每周都会将同学小王录为客户,并带起看几套房子以完成门店任务。小李的行为()

A.虚假带看

B.虚假客源

C.虚假活动量

D.不违规

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第4题
关于经验值,以下说法正确的是()

A.经验值核算时间为每天的凌晨

B.带看量,成交量,评盘贡献和问答贡献的指标计入总经验值和单盘经验值

C.单盘经验值决定经纪人是否有插队权益

D.加私量,带看渗透,电话接听率和 IM 一分钟响应率的指标仅计入总经验值

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第5题
新修订的基本法中,客户经理/驻店专员KPI指标中去掉的考核项目为()

A.新车占比

B.保单成本率

C.新车客户线上化率

D.客户信息真实性

E.客户渗透率

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第6题
Q5:房源述职线上化的意义()

A.管理者:节约人力、物力,便于持续追踪、监管,提升管理效率

B.经纪人:通过房源述职指引,有助于标准化作业;通过工具支持,便于查看、完成目标,提升房源维护管理能力

C.房源质量:通过线上房源述职对房源有计划地盘点,可得到有效资源支持,从而提升房源质量,提升房源合作效率,进而优化房源核心指标:陪看率、字段完备率、价差率

D.客户:通过房源述职,可以更好的服务客户,提高客户体验

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第7题
读材料完成13-15题5月7日客户王先生被经纪人A和经纪人B录入客源系统中,5月8日王先生注册下载首次登录贝壳app,A经纪填写了王先生的邀请码”13、王先生被谁渗透()

A.被A渗透

B.被B渗透

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第8题
全款车延保公司要求渗透率为60%()
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第9题
车非融合指标中,客户渗透率挑战值是80%()
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第10题
以下哪些指标属于客户服务中心运营指标()。

A.人工接通及时率

B.NPS客户口碑

C.客服热线解决率

D.升越级投诉率

E.互联网服务用户渗透率

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第11题
“千元补贴 智造未来”活动提升的绩效指标是()

A.累计新增有线宽带客户规模

B.乐播融合包渗透率及搭载率

C.智慧家庭渗透率及搭载率

D.累计新增乐播TV+客户规模

E.以上全部

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