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第1题
客人结账退房后，客房状况由出租房变为（)房。
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第2题
客房伙伴一级一级检查目的;提高工作效率，保证房间清扫质量（）
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第3题
客房员工清扫客房时的注意事项包括：（）
A.整理房间时，把房门开着
B.不能使用房内设施
C.做完房间后，不用检查
D.清洁客房使用的抹布应分开使用
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第4题
客房清扫时，为什么要环视客房（）
A.检查客房内是否有客人的遗留物品
B.检查客房是否干净
C.检查客房内是否有被客人带走的物品
D.检查客房内物品是否有损坏
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第5题
客房服务员在客房清扫完毕后准备离房前进行一次回顾式检查的好处有（）。
A.加强员工的责任心
B.提高客房的合格率
C.减轻领班查房的工作量
D.增强客房服务员的参与感
E.现场指导
F.拾遗补漏
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第6题
客房清洁质量保证的内容有（）
A．客房清扫整理的次数
B．布置规格
C．工作定额
D．操作程序
E．检查制度
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第7题
对宾客刚结账退房的房间进行清洁，称为走客房清洁。（)
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第8题
哪些是至尊钻石卡的会员权益（）
A.本人正价预定入住含营养自助早餐2份
B.预定保留21:00，退房时间15:00
C.无停留退房服务，免交押金服务
D.客房免费升上一级最优房型
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第9题
在擦拭和检查卫生间、卧室的设备用品的路线上，应采用以下哪种客房清扫法进行？（）
A．从上到下
B．从里到外
C．环形清理
D．先卧室后卫生间
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第10题
退房结账时通知客房xx房间退房；查房后办理（）
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第11题
客房退房时间是中午12:00以前；如果顾客需要延迟退房，可以联系前台员工（）
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