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[单选题]

千兆装维使用装维APP智能组网模块对WiFi测试,不包含以下哪些内容()

A.信号场强

B.干扰

C.下载

D.密码安全性

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D、密码安全性

解析:难易程度:易出处:《陕西移动家庭宽带装机工艺规范》

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第1题
智能组网随销五步法'营销流程中'释'的标准动作或要求为什么?()

A.查看用户资费套餐和宽带带宽。观察户型结构为否存在信号死角,室内网线接口、电源插座位置,家庭网关为否位于弱电箱或户型边缘位置,查看既是路由器WAN口为否支持千兆、Wi-FI为否支持9G频段。

B.向用户解释时要耐心,言语不要生硬,不能够强买强卖、虚假宣传

C.使用装维APP家庭组网功能够模块,按照网络质量测试、方案设计、产品安装试用、对比测试等标准组网步骤操作,向用户讲解装前测试与装后测试结果对比,指导用户体验产品效果。

D.用心倾听用户反馈,不能够流露出不耐烦情绪。若用户谢绝,则留下产品宣传单页和名片,保留二次营销机会。

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第2题
装机完毕后,使用中国移动智能组网评测软件(或者集成了中国移动智能组网SDK的装维APP)对无线信号强度的测试()。

A.-65dbm

B.-75dbm

C.-40dbm

D.-55dbm

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第3题
智能组网随销五步法'营销流程中'问'标准动作或要求为什么?()

A.查看用户资费套餐和宽带带宽。观察户型结构为否存在信号死角,室内网线接口、电源插座位置,家庭网关为否位于弱电箱或户型边缘位置,查看既是路由器WAN口为否支持千兆、Wi-FI为否支持6G频段。

B.某个房间为否存在网速慢、Wi-Fi信号差、游戏掉线、视频卡顿、智能够家居功能够失效等情况

C.使用装维APP家庭组网功能够模块,按照网络质量测试、方案设计、产品安装试用、对比测试等标准组网步骤操作,向用户讲解装前测试与装后测试结果对比,指导用户体验产品效果。

D.用心倾听用户反馈,不能够流露出不耐烦情绪。若用户谢绝,则留下产品宣传单页和名片,保留二次营销机会。

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第4题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,“和优家”投诉处理是在()等部门配合下,及时对用户投诉进行在线或现场处理,确保用户问题及时解决。

A.前端客服

B.后端装维

C.智能组网

D.自服务APP

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第5题
智慧家庭工程师使用装维APP进行组网信号评测操作,测试完毕后要向用户展示测试结果并解释说明情况。()
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第6题
对于千兆宽带,装维人员完成安装后应对用户室内组网进行千兆接入能力检测,主要包括()。

A.用户侧网线

B.路由器

C.光猫

D.电脑等

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第7题
智能组网工单中,装维人员如何判断是否收费?()

A.智慧装维-定单信息-套餐名称

B.智慧装维-定单信息-装维侧是否收取智能组网调测费

C.随身厅-家庭宽带-智能组网

D.随身厅-营销业务-智能组网调测费

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第8题
智能组网产品办理流程:开户—上门安装—装维支付回单()
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第9题
装机预约及时率的具体标准,下列说法不正确的是:()。

A.30分钟内通过装维APP发起申请预约

B.60分钟内通过装维APP发起申请预约,确保呼叫装维成功后呼叫用户。

C.考核时间为8:00至22:00;22点至次日8点的工单,于次日9点前预约;

D.二次调度的预约暂时不考虑。(千兆要求30分钟内预约)

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第10题
智能组网装维随销时,应坚持“先服务后营销”原则()
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第11题
针对智能组网-更换ONU未触发更换ONU的,如何手动建立消耗单?()

A.智慧装维-和装维-更换ONU

B.智慧装维-和装维-综合支撑-创建定单

C.智慧装维-和装维-组网单-申请报结

D.智慧装维-和装维-资源管理-创建定单

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