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[判断题]

在工作中要以客为先:只要有顾客进店,第一时间放下手头上一切事务工作,为顾客提供服务()

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第1题
现场管理关注顾客,关注到顾客进店后第一件事是()

A.看顾客在干什么

B.看顾客是谁

C.以客为先,无论在做什么先迎接大米

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第2题
以下描述正确的是()

A.销售额=客单数*客单价

B.客单数=进店顾客数*成交率

C.想要有一个好的销售额,只需要确保有好的客单价即可

D.想提升门店的客单价,我们可以从提升门店的连带率入手

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第3题
服务规范中提到我们要有怎样的服务意识()

A.顾客是上帝

B.双手接递货品给顾客

C.与顾客打招呼

D.以客为先

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第4题
在店铺新老顾客业绩占比中、新客业绩占40%老客业绩占60%为合理范围。那如果一家店铺一个月业绩10万、老顾客业绩占90%以上、新顾客业绩只占到10%,那在店铺业绩指标分解时要注意()
A.增加新客的客单价、不但可以把新客这一部分的业绩做起来还可以让总业绩提高B.先分析店铺拓客纳新的量是否到位、纳新进店率是否到位、进店体验成交率是否到位、体验转化成套餐顾客成交率是否到位、从这几个方面逆向去分析店铺的拓客纳新数据。增加拓客纳新的成交量、最终提高新顾客的业绩占比量、及总业绩C.不用管这么多、反正总业绩出来了就行D.店铺的销售和服务习惯已经定下来了、分配业绩的时候就按照她以前业绩的比例老客业绩90%新客业绩10%来分配就行了
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第5题
吃饭时,营业区不需要有人在,只要顾客进店,马上出来服务就行()
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第6题
客单价=开单数(成交顾客数量)/总进店人数()
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第7题
珠宝顾问要有更高的专业自信度,当顾客进店时应主动询问顾客家里有什么首饰()
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第8题
清洁的根本目的是()

A.提升门店形象

B.提升品牌势能

C.提升顾客进店率

D.提升销售额

E.提升客单价

F.自我感觉良好

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第9题
微信储客指标考核的目标顾客是()

A.所有进店的顾客

B.对品牌、商品有兴趣的意向顾客

C.电话拜访加了微信的陌生顾客

D.买单的顾客

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第10题
提客的关键()

A.为顾客诊断,跟就顾客身体、面部、大项需求为顾客推荐系统解决方案

B.销售体验卡

C.通过体验式完成X+Y+大项目提单

D.顾客进店

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第11题
客流高峰期的时候应该做些什么()

A.站在店门口喊客,吸引顾客进店

B.热情礼貌的为顾客提供产品讲解

C.在店里等待顾客进门

D.向顾客适当的推荐店内商品并介绍促销活动

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