题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
我们给客户打电话前，在形象上建议（）
A.无需注意
B.可以躺着打电话，什么姿势舒服，就怎么打
C.工装穿戴整齐，坐姿挺拔
答案
C、工装穿戴整齐，坐姿挺拔
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A.无需注意
B.可以躺着打电话，什么姿势舒服，就怎么打
C.工装穿戴整齐，坐姿挺拔
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A.经纪人小王将所有客户分成5批，并把相应的信息都登记在笔记本上
B.经纪人小李每打完一个电话就在笔记本上记载下该通电话的拨打日期
C.经纪人小周将每天11:00—12:00作为自己的电话时间，每天只在这个时间段拨打电话
D.经纪人小吴总是跟大家一起打电话， 店面同事什么时候打他就什么时候打
A.谢谢您提出的建议，我们将及时反馈给公司的相关部门负责人员，再次感谢您对我们工作的关心和支持
B.很抱歉这不是我们负责的区域，您可以给那个区域负责人打电话
C.谢谢您提出的建议，我们将及时反馈给公司的相关部门负责人员，感谢您的来电，祝您生活愉快
D.您反映的问题不在我们的受理范围内，给您带来不便深感抱歉，再次感谢您的来电，祝您生活愉快
A.不要为了完成任务被动的给客户打电话，不能觉得一切凭运气
B.要有打一个电话就约出一个客户的信心
C.任何工作都会面临拒绝，面对拒绝客观对待
D.要有恒心，相信坚持就是胜利
E.客户没有时间，我不应该给客户打电话
A.也注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为提升服务能力避免引发客户不满及投诉
B.应仅明查客户服务经理获得客户经理两个岗位其他工作人员无需注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为
C.应仅明查客户服务经理沃德客户经理两个岗位其他工作人员可以长时间在厅堂接打电话
听力原文：女：你怎么才回来呀？
男：路上车出了毛病，打电话找朋友帮忙，好不容易才修好。
问：关于男的，我们可以知道什么？
(33)
A．他的车坏了
B．电话打不通
C．提前回家了
D．帮朋友修车了
A.您（这个）手机号是微信吗
B.请问打这个号码可以联系到您吗
C.经纪人让客户有事就给自己打电话
D.经纪人说稍后（查询后/约好房源后）给客户回电话
A.那你可以打电话去投诉啊
B.你这种情况我建议你可以给监管部门反馈，维护你自身权益
C.安抚客户情绪，协助客户反馈问题给公司做及时解决，避免出现客诉
D.你放心我们的电话沟通都是有录音的，你不满意随时都是可以去监管投诉我
