题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务顾问在接待预检过程中赞美客户指的是（）
A.赞美客户漂亮
B.赞美客户车辆保养得当
C.赞美客户车辆的优点
D.赞美客户有钱
答案
BC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.赞美客户漂亮
B.赞美客户车辆保养得当
C.赞美客户车辆的优点
D.赞美客户有钱
答案
BC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“服务顾问在接待预检过程中赞美客户指的是（）”相关的问题
A.置业顾问在接待客户途中，如遇特殊事项必须更换置业顾问，与新接待置业顾问做好交接，新的置业顾问无需重复询问客户信息
B.置业顾问在接待客户过程中，如遇特殊事项必须中断沟通，置业顾问需主动向客户说明并致歉，再接听电话
C.当置业顾问在与客户交流过程中，置业顾问不能主动拨打与被接待客户无关的电话
D.置业顾问在接待客户途中，服务过程中段不得超过5次
A、倾听客户的要求
B、服务顾问必须掌握汽车专业知识
C、交接用户车辆上物品
D、给客户进行维修项目及时间的说明并
A.服务顾问专门负责预约工位车辆，减轻店长压力
B.减少客户等待时间，客诉明显减少
C.单日可接待车辆从43台增长到45台，提升门店效率
D.预约是增加门店负担，产生客户会更多
A.利用预检单清楚表达客户所有的委托维修项目
B.工单上需服务顾问/技师签字、客户签字
C.上检单上检查结果需填写完整
D.相关人员签字需签字清晰完整，不得使用符号代替
A.客户车辆全新，所以做预检时没有必要非得环车一周进行检查
B.小前台值班人员，需在10秒之内，小跑上前进行客户接待
C.施工前需与客户核对包装及产品，若此时客户不在店，则无需考虑其他事宜，直接进行拆包
D.严禁使用风炮机拆装轮胎螺丝
A.复述客户问题，记录在预检单上
B.建议客户更换雨刷片
C.向客户说明技师将会免费调节雨刷喷嘴角度
D.告诉客户自己调节雨刷角度
A.进行互动式预检，按顺时针方向从主驾车门开始检查车辆外观漆面、玻璃、轮胎
B.需记录并告知车辆行驶里程及当前油量
C.需提醒客户带好贵重物品
D.需要打开发动机盖，检查油液等
