题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客人进店（）内打招呼，标准话术
A.30秒，您好，欢迎光临
B.3秒，您好、欢迎光临欢迎光临本智生活
C.50秒，您好，欢迎光临本智生活
D.60秒，您好，欢迎光临
答案
B、3秒，您好、欢迎光临欢迎光临本智生活
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A.30秒，您好，欢迎光临
B.3秒，您好、欢迎光临欢迎光临本智生活
C.50秒，您好，欢迎光临本智生活
D.60秒，您好，欢迎光临
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B、3秒，您好、欢迎光临欢迎光临本智生活
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A.主动迎接，3米微笑，顾客看到后直接招呼
B.顾客一般只是来看看手机，所以导购可以继续玩手机，没什么影响的
C.标准话术打招呼：先生/女生您好，欢迎光临华为
D.为顾客提供一杯水服务
A.站立于门店出入口通道处，精神饱满、真诚微笑的说：您好，欢迎光临OPPO！，迎宾15度鞠躬，表达衷心欢迎
B.在入门口等待没顾客的时候，可以和旁边的伙伴简单做些交流
C.需要精神饱满、真诚微笑的使用标准话术您好，欢迎光临OPPO！即可，不一定每次都需要做15度鞠躬
D.进店引导时需要和顾客保持一臂距离，如果感觉到顾客不喜欢离着很近，但还是要紧跟着
A.主动迎接，3米微笑，顾客看到后直接招呼
B.顾客一般只是来看看手机，所以促销员可以继续玩手机，没什么影响的
C.标准话术打招呼：先生/女生您好，欢迎光临荣耀
D.如门店强制要求说欢迎光临龙波/苏宁等，则在欢迎光临后补充一句：这里是荣耀专柜
A.标准话术是感谢您使用滴滴代驾，再见如沟通场景使用标准话术僵硬的，司机可根据实际情况适当调整
B.礼貌道别在车内车外都需要说，必须要说两次
C.即便客人讲方言，司机也必须用普通话进行道别
D.面带微笑，单手归还钥匙时跟客人礼貌道别
A.DMS系统中三包修理的结账代码为WR
B.DMS系统中三包修理的结账代码为W1
C.SA 在接车阶段，确认客户反映的故障可被重现时才认定为三包维修
D.如果故障无法重现时，应按照标准话术准确填写维修单据并对客户进行解释沟通，该进厂不记为三包维修范围
E.不论客户反映的故障是否可重现，该进厂应记为三包维修范围
A.您好，欢迎致电途虎养车XXX工场店
B.您好，途虎养车有什么事情
C.您好，久等了有什么事情
D.您好，欢迎致电途虎养车XXX工场店，不好意思让您久等了
