他机来电宽带报修，无法提供宽带账号，前台做法正确的是（）

A．让用户找到账号再次来电B．通过账单查询产生的信息费。通过增值业务专区-增值业务类处理，如遇增值业务专区故障或个别情况通过增值业务专区无法退订时，则根据工单走向派单处理（仅针对包月业务退订，如为按次点播业务，则不需退订。）C．注：增值业务专区账期显示未出账，则表示该笔增值业务费用未扣取，可为用户退订处理，不可执行退费或核查订购操作