题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于做好ETC服务活动的要求有哪些（）
A.高度重视，加强邮银合作
B.加强宣传，扩大覆盖面
C.做好支撑，提升客户满意度
D.主推服务，发展业务
答案
高度重视加强邮银合作加强宣传扩大覆盖面做好支撑提升客户满意度
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A.高度重视，加强邮银合作
B.加强宣传，扩大覆盖面
C.做好支撑，提升客户满意度
D.主推服务，发展业务
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高度重视加强邮银合作加强宣传扩大覆盖面做好支撑提升客户满意度
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A.加强政策协调统筹
B.制定相应激励政策
C.做好各类资源供应保障
D.开展现场指导督查
E.加强公众宣传引导
A.产科接种单位应保持正常为新生儿提供首针乙肝疫苗和卡介苗的接种服务
B.对用于暴露后免疫的狂犬病疫苗及HBsAg阳性母亲的婴儿乙肝疫苗延续剂次接种
C.免疫规划疫苗、基础免疫疫苗
D.有接种时限要求疫苗、含麻疹成分疫苗优先
A.带领门店团队，做好品牌形象的现场管理
B.促进团队发展，提供及时有效的员工培训
C.提升店内员工服务意识和能力，促进消费者满意
D.通过活动、教育、关怀，做好顾客关系维护
B.加强管理，搞好日常工作
C.创新服务模式，形成工作亮点
D.整理环境卫生，做好后勤保障
在“公众接待日”活动中，有一位长期上访的居民，在接待室外大吵大闹，说是弄虚作假、搞形式主义，引得多位过往群众驻足围观，领导正在忙着接访，要求你去处理，你准备首先采取的是（）。A.立即制止吵闹，向他指出这是违法行为
B.尽快疏散群众，保持正常的接访秩序
C.热情接待，表示理解，着重了解他有哪些诉求
D.热情接待，明确表态，一定会尽快妥善处理
由于这次“公众接待日”活动效果良好，局领导有意将此项活动转化为长效机制，安排你做一些先期调研，以下不属于调研范围的是（）。A.向接访对象了解对“公众接待日”活动的评价及建议
B.向负责接访的人员了解接访的难点和遇到的问题
C.通过网络、媒体或走访附近居民了解群众的需求
D.人大代表的资格审查情况
如果领导让你定制公众接待相应的工作规范，你认为重点要注意哪些内容？（）A.符合上级的政策要求
B.结合本辖区的实际情况
C.建立接访登记制度
D.建立责任倒查机制
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！
A.服从教学统一管理，完成上级交办的其它关联任务或临时工作
B.参加日常备课、月考、培训、技能大赛等公司要求的业务活动，提升专业水平
C.通过提供优质的学习教学服务，促进个人绩效考核指标完成和所负责班级业务指标的实现
D.做好班级学习氛围建设，做好微信群及朋友圈运营，及时鼓励进步和优秀，营造良好的线上学习环境
A.查验人员应注意工作的方式方法,尽量减少纠纷,避免冲突
B.提示客户可通过预约平台小程序或部.省客服中心申请退费
C.收费站应现场妥善处理并做好相关查验证据的保存工作
D.实时获取客户服务支撑系统退费工单处理进度,并将退费结果反馈给客户
A.给新人安排一定的任务，师傅做好把关检查
B.师傅讲解每一个业务流程的注意事项、备件清单、风险关键点
C.培养新人的服务意识、业务能力、风险意识
D.让新人以学习为主，不分给新人业绩
A.各基础电信企业要按照要求做好5G业务发展数据报送工作
B.各级电信用户申诉受理机构要做好5G服务申诉工作，加强数据分析，预先发现苗头性问题，为服务监管提供参考
C.中国信息通信研究院要加强舆情监测，探索建立5G用户满意度测评制度
D.用户办理有合约要求的5G套餐前，提醒用户如要解除合约办理携号转网服务.更改套餐或注销须履行的解约责任
