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[单选题]

IC卡丢失或损坏(购气过程中系统提示换卡)用户需要带什么手续办理补卡(或换卡)怎样收费()

A.换卡不需要缴纳任何费用 需要用户持房产证明和上次缴费收据缴纳工本费20元

B.换卡不需要缴纳任何费用 需要用户持房产证明和房主身份证缴纳工本费20元

C.换卡补卡缴纳工本费20元 需要用户持房产证明和上次缴费收据

D.换卡补卡缴纳工本费20元 需要用户持房产证明和房主身份证

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A、换卡不需要缴纳任何费用 需要用户持房产证明和上次缴费收据缴纳工本费20元

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第1题
哪些情况可操作免费的新卡物理损坏换卡()
A.新卡消磁或芯片无法使用,CVV2为0B.卡面信息印制模糊(包括卡号、有效期、CVV、姓名拼音、会员号等印制内容),如已有交易成功记录,操作收费损坏换卡。若客户不同意,建议携带卡片和有效身份证件前往网点核实办理C.银联单标磁条卡产品迁移为IC卡(卡片介质域为磁条卡)D.用损坏换卡代替的换卡业务(有退信卡的不换号挂失补卡,未激活到期换卡)
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第2题
哪些情况可操作免费的新卡物理损坏换卡()
A.新卡消磁或芯片无法使用,CVV2为0B.卡面信息印制模糊(包括卡号、有效期、CVV、姓名拼音、会员号等印制内容),如已有交易成功记录,操作收费损坏换卡。若客户不同意,建议携带卡片和有效身份证件前往网点核实办理C.银联单标磁条卡产品迁移为IC卡(卡片介质域为磁条卡)D.用损坏换卡代替的换卡业务(有退信卡的不换号挂失补卡)
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第3题
客户信用卡丢失后到柜台办理补卡手续,客服经理可以直接为其使用补换卡画面做零星换卡补卡()
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第4题
当操作到期换卡失败,系统报错为“同号同期,交易拒绝”时,通过“在线交易-借贷查询-查询余额”下“账户额度性质”域,若显示为“保证”、“抵押”、或“质押”时,则判定该账户为担保类账户。我行对于“担保类”账户实施担保期限后不予换发新卡、不予新办理附属卡和虚拟卡。对于担保期限内的账户可办理因卡片丢失或损坏的换卡业务,担保有效期不变()
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第5题
下列关于特殊情况的补卡规范,正确的是()
A.对非实名制入网、资料不完整但能提供入网有效身份证件原件的用户,须凭用户原SIM/USIM卡及服务密码,同时出具机主6个月以上,分月打印的缴费收据(帐单或发票)或机主通话记录(最近拨打的10个不同手机号码)与机主详单核对后方可办理补换卡业务;缺少有效身份证原件或有效身份证件与系统登记不一致,不得办理补卡业务B.异地用户办理补换卡时,在原有跨区补卡流程规范的基础上,只限机主本人方可办理,且须保证登记了完整客户资料的用户才能办理C.后付费用户(含准预付费用户)在停机保号或挂失状态不可办理补换卡业务;欠费用户交清欠费后方可办理D.预付费(标准产品)客户如处于充值期(帐户上无余额)或处于锁定期不能办理补换卡业务
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第6题
财智账户卡损坏或书面挂失()个工作日后,申请人可前往发卡网点办理补卡、换卡

A.3

B.5

C.10

D.15

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第7题
因客户 IC 卡芯片损坏无法通过读芯片方式办理业务的,各营业网点应引导客户进行 IC 卡换卡,正常收取换卡工本费()
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第8题
新开芯片卡或磁条卡换芯片卡收费标准为5元/张,芯片卡换芯片卡收费标准为10元/张,如果客户是首张IC借记卡开卡或者是到期换卡免收工本费()
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第9题
带有电子现金的龙卡借记卡IC卡办理换卡(除挂失换卡)或销户前须对电子现金进行圈提销户处理。()
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第10题
如用户投诉到了暂不具备办理异地补换卡条件的营业厅无法办理补卡时,我们的解释口径是“我公司系统正在升级中,暂不办理异地补换卡业务”()
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