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[判断题]

顾客来店里直点荣耀20s 我们要给她介绍牛津,争取买新品()

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第1题
顾客来店里买他汀类的降脂药,我们可以给她推荐草晶华三七破壁草本,因为三七归肝经,既可以保护肝脏,又可以清除血管垃圾()
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第2题
顾客3月13日购买,4月15日鞋子小面积脱胶,来店铺要求换货,店铺表示只能进行维修,王小姐不认可在店里大吵大闹,此时我们应当怎样处理()

A.坚持原则,不在三包范围内不予换货

B.随意顾客大吵大闹,并邀她出去

C.同意顾客诉求,给她换一双

D.安抚顾客情绪,了解诉求,如超出权限范围报备督导进行处理

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第3题
协助顾客点菜需要注意什么()

A.(1)首先要告诉客人我们的菜品可以点半分

B.(2)如果是2位顾客建议客人都点半分,这样可以多点几种菜品,一般2位吃8个左右半分的菜品就可以了

C.(3)要给客人介绍一下我们近期的新品、门店特色菜以及畅销菜拼

D.(4)要给客人演示一下如何点菜

E.(5)要帮助顾客下单

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第4题
点锅底的是否要注意什么(1)一般1位或者2位的顾客可以推荐客人点四宫格锅底,比较经济实惠;位的顾客可以推荐客人点四宫格锅底,比较经济实惠;(2)对于4位及以上顾客不建议客人点4宫格,因为吃起来不方便。但是客人非要点,我们要尊重顾客。(3)对于拿不定注意的顾客,我们要让顾客先选锅型,是点“单锅”、“鸳鸯锅”还是“四宫格()
A.如果客人点单锅:点全辣的要询问客人是否加麻加辣或者减麻减辣,并给客人上菌汤喝。如果点全锅不辣的,询问客人是否加浓B.询问客人是否如果客人选鸳鸯锅,就要询问顾客是否吃辣,如果吃辣可以给客人介绍清油麻辣和牛油麻辣的区别,然后让顾客选择。选择完辣的,给客人介绍不辣的味道和功效,再让客人选择一款不辣的,然后再询问是否需要加浓,客人回复后就可下单了C.客人如果点四宫格,要给客人说一下四宫格是按照格子收费的,其中清水锅不收费。让客人自己安排
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第5题
当你确定了顾客的需要求是想要选择一款解决孩子便秘问题的奶粉时,你的做法是()
A.告诉顾客,宝宝吃任何一款奶粉都有可能便秘B.告诉顾客,Arla美力滋奶粉非常适合她宝宝,因为美力滋不仅有OPO,还有益生菌BB-12以及益生元组合C.告诉顾客,她要给孩子选择OPO、BB-12益生菌、益生元的奶粉,比如XX产品、XX产品,简单介绍之后转折,告诉她还有一款更合适她宝宝——美力滋
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第6题
对于是否发链接给客户,以下说法正确的是()

A.对于意向度不高的客户,可以加上微信之后5-7天发服装链接或者客片,唤起客户需求

B.不要发链接给客户,让顾客去店里直接挑选

C.客户要求我们发链接或图片先给她参考时,建议不要发链接给客户,让顾客去店里直接挑选

D.如果顾客执意要看,就发较为经典的两三张客片即可

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第7题
卖好DHA拿高收入的秘密是()

A.只要是店里的会员,就问他家孩子有没有补充DHA,并介绍DHA对智力发育的好处

B.对于已经在吃DHA的顾客,告诉他们吃2粒比1粒好,吃6粒比3粒好

C.对于吃其他品牌的客户,要想办法告诉他我们品牌的优势

D.自身学好DHA相关知识

E.让吃的好的顾客转介绍,并给一些好处

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第8题
顾客来购买钻石,我们应该要给顾客讲解钻石的仪式感()
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第9题
区域活动时间到啦!悦悦选择了她想去的理发店进行游戏,可是玩了一会儿就无聊了,她就跑到益智区和竹竹一起玩飞行棋去了,这时我当起顾客的角色,进了店,问:“上次我的发型是悦悦设计师做的,我很满意,今天我还想让她帮我做发型。”悦悦被叫回来,开始动起手来,我和她聊了起来:“你做的发型真好看,我就想让你做,可是你刚才怎么不在这儿呢?”“刚才没人。我去下会儿棋”“一定有很多顾客来找你,找不到你就会走,这样影响店里的生意。下次你就在店里等顾客好吗?”“好的我下次不出去玩了。”根据材料指出教师使用了什么游戏介入策略,并谈谈教师介入儿童游戏的其他策略。
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第10题
我们是根据宝贝脸上油性干性混合性来顾客介绍适合什么样的霜()
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第11题
在向顾客介绍商品时,我们可以通过贬低其他专厅的商品来促成成交()
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