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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如租户住的蛋壳房源漏水泡坏了物品,需要提供哪些材料进行保险理赔()

A.住院消费清单及发票原件

B.受损物品详单、原始购买记录凭证

C.漏水点照片

D.小区名称照片

答案
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BCD

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第1题
业主/租户在住房源注意事项错误的()

A.先介绍对方

B.直接让业主介绍

C.提醒客户在房间内不要表露喜恶

D.介绍突出优点

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第2题
如果租户分期被拒,需要办理无责退租,通过蛋壳APP申请即可()
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第3题
销售填写错误的租户手机号,该如何处理()

A.在钉钉-审批-其他-用户换绑手机号发起换绑手机号申请

B.由主管反馈发起申请更换

C.申请需要主管、区经确认

D.@蛋壳神灯反馈

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第4题
关于住客房物品配送服务流程,以下说法正确的是()

A.续住房已使用拖鞋整理好放在房间,如拖鞋破损、有污渍,则补充全新的拖鞋

B.原则上每间住客房内确保有俩瓶未开封的瓶装矿泉水,如客人需要额外增加两瓶矿泉水,则有偿提供

C.如遇客人需要增加易耗品,请宾客稍等,15分钟内将物品送至宾客房间

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第5题
作为蛋壳的租户(北京西安除外),每月需支付给蛋壳的费用包括()

A.电费

B.水燃费

C.10%服务费

D.房租

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第6题
租户蛋壳账户注销后可以再次注册,不限制次数()
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第7题
租户扫码签约提示“请使用合同中录入的手机,如何处理()

A.让用户重新扫码签约

B.让用户用其他手机号预定

C.换人重签

D.询问租户蛋壳公寓公众号绑定的手机号,私聊蛋壳神灯转人工进行解绑后重新绑定

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第8题
协助租户办理贷款时软件背景为蓝色/黑色时,应该反馈到那个群处理()

A.反馈到金融组群进行处理

B.私聊蛋壳神灯处理

C.反馈到技术支持群

D.让租户自己想办法

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第9题
我司会以()提醒的形式推送,推送内容如下:尊敬的蛋壳租户您好:您与xxx(时间)进行了退租结算,请仔细查看您的结算详情,并进行及时确认,以保证我们能够迅速处理,您的钱款可以及时到款,辛苦

A.微信服务号

B.短信

C.蛋壳公寓APP推送

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第10题
客户故意损坏蛋壳公寓内家具,我司应该向客户要索赔,需先创建【临时账单-罚款】工单,确认租户支付后再创建补配工单()
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第11题
1AE金普卡免费住权益,原则上不适用于房源争取,特殊情况(如重渠或人员解答错误)可以反馈主任,由主任反馈PM一单一议()
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