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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

管家异动时,管家手机及管家微信需交接的内容()

A.工作手机须取消锁屏密码,交接工作手机号码与工作微信号码

B.微信登录密码校验

C.微信业主信息核对(不仅限于业主名称备注、业主标签设置等)

D.微信正在处理服务事项交接

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ABCD

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第1题
根据《业主微信群管理工作流程》当管家发生工作变动时,新接手管家需再群内做哪些工作()

A.在管家手机的微信账号更换微信头像

B.在朋友圈/业主群发送自我介绍信息

C.附物业服务电子名片,图文并茂

D.保持定期在业主群推送≥1次/月

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第2题
管家手机微信聊天记录储存时间至少需保存30天()
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第3题
管家手机微信聊天记录储存时间至少需保存60天()
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第4题
签约前()配置手机、电话卡,建立“小管家”微信号,案场公示小管家微信二维码,安排专人负责管理

A.一个月内

B.一周内

C.3天内

D.15天内

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第5题
以下行为正确的是()

A.宏管家将工作手机借给家人使用

B.宏管家将工作内的微信好友分享给中介公司

C.宏管家将业主电话分享给保险公司

D.宏管家用工作手机进行报事报修

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第6题
客服管家负责受理管家手机来电/微信/内部转办及日常走访中客户信息接收、跟进、反馈、处理等()
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第7题
管家手机及号码'随岗不随人',如遇岗位变动需及时做好交接()
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第8题
旧手机移交前严禁拷贝或清除手机内相关信息包含但不限于客户电话号码、客户微信、聊天记录、业务相关图片、培训资料等重要信息,但需解除原管家的开机面容或指纹()
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第9题
管家手机微信管理目的是规范对客渠道标准展示,确保品牌形象的统一性及用户服务体验的适用性,以此增加客户黏性,提高物业服务满意度()
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第10题
关于客服管家对客沟通相关工作下列说法不正确的是()

A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围,需公示于单元大堂内

B.客服管家要主动与业主建立微信关系,一对一与业主沟通,对业主反映问题100%跟进

C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态

D.管家可以私自建立业主微信群,与辖区内业主互动

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第11题
公告栏需公示管家照片、管家电话及微信二维码、24小时服务热线,70g胶版纸彩色打印,纸张设计使用符合集团VI标准()
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