题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
快件由于收方电话联系不上滞留在仓，单标寄方来电要求再次联系收方派送，客服代表发起“快件时效-时效需求-要求再派”工单，工单紧急程度选择“紧急”（）
答案
是
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A.快件时效-时效需求-优先派送
B.快件时效-时效需求--要求再派
C.快件时效-时效延误-派件环节延误
D.客户需求-服务变更-更改派送时间
A.发起修改收方信息工单备注要求再派
B.分别发起修改收方信息和要求再派工单
C.异常件平台分别采集修改收方信息和要求再派
D.异常件平台采集修改收方信息
A.收派员送件时电联客户，客户主观要求快件自取
B.收方同意自取，寄方投诉不上门
C.单标地址属于收派范围，但是客户实际地址为超范围区域，业务员拒绝上门派送因快件错分，点部联系客户到网点自取，拒绝派送
A.解释-联系网点主管不可安排-联系二调不可安排-风控
B.解释-联系网点主管不可安排-联系二调不可安排-风控+工单
C.解释-联系网点主管不可安排-联系二调不可安排-风控+工单备注操作流程
D.解释-联系网点主管不可安排-联系二调不可安排-风控+不用工单
A.发起安全类工单跟进
B.与客户解释引导联系寄方处理，客不接受再发起安全类工单跟进
C.与客户解释引导联系寄方处理，发起安全类工单跟进，邮件给罗敏玲
