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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户购物发生退货,售后客户发货运费险理赔到哪里()

A.京东账户余额

B.京东小金库

C.原返到银行卡里

D.退还到微信里

答案
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B、京东小金库

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第1题
如果订单有运费险,最终会退到什么账户中?()

A.支付宝

B.京东余额

C.京东白条

D.京东小金库

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第2题
介绍产品时,可以明确告知客户()。

A.后期的理赔事宜由京东承担

B.犹豫期内退保无损失,期外退保有损失

C.保费是缴纳到京东金融小金库,给到京东的

D.购买保险可以提升京东金条、白条额度

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第3题
王先生申请7天无理由退货,需要收取运费,客户不接受,客服人员操作错误的是?

A.王先生您好,关于您申请的售后服务,查询您的账户未满足免取件费条件,无理由退货需承担运费,此次售后将会扣除8元作为运费的,感谢您的理解哦

B.王先生,关于您申请的售后服务,查询您的账户未满足免取件费条件,办理退货是需要承担运费的,或者您可以送至附近自提点或自行邮寄处理

C.王先生您好,实在是抱歉的,我这就给您升级京东处理下

D.//

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第4题
客户无理由退货,运费险理赔存在差额,解释客户强烈不认可,有投诉倾向,应该如何处理()

A.告知客户运费责任方承担

B.反馈升级二线

C.反馈商家

D.考虑客户购物体验,用优惠券补偿运费险差额

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第5题
京东客户要换卡,以下说法正确的是()

A.若客户的资产+新网电子账户余额=0,可引导客户在平台端操作按绑卡即可

B.若资产+新网电子账户余额≠0,客户原绑定卡状态正常:引导客户将资产和电子账户清零后,在平台端操作换绑卡即可

C.若资产+新网电子账户余额≠0,若客户原绑定卡状态异常/已注销等无法清零的特殊场景,需换绑卡,指引客户在京东直接操作换卡即可

D.京东换卡可指引客户到我行微信公众号上操作

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第6题
京东账户余额怎么提现?()

A.直接提现到银行卡

B.转入小金库再提现

C.无法提现银行卡

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第7题
以下属于京东金融提供服务的是()。

A.京东金融可为您提供理赔服务

B.客户可将钱存进京东金融小金库

C.您可在京东金融查看产品详情

D.您可在京东金融直接申请全额退保

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第8题
怎样避免京东自营销售环节退货?()

A.叫采销不准退货

B.保证商品质量品质

C.客户不处理售后

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第9题
下列关于新消法政策错误的是()

A.商品质量问题退换货来回邮费商家/京东承担

B.7天无理由退货运费由客户承担

C.退货中涉及的运费无论什么情况都由京东承担

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第10题
下列关于新消法政策错误的是()

A.商品质量问题退换货来回邮费商家或京东承担

B.7天无理由退货邮费有客户承担

C.退货中涉及的运费无论什么情况都由京东承担

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