题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列说法正确的是（）
A.若乘客反馈的问题，若可通过系统直接核实是否属实，坐席需通过系统进行进一步核实，例如：乘客反馈优惠券无法使用，坐席需通过方舟系统工单-新乘客列表页-乘客列表页-优惠券进行核实，若仍无法判断可通过把脉核实
B.涉及订单费用存在问题的情况，坐席需给乘客提供解决方案，明确在电话中告知修改费用、退款金额和补券金额，且与乘客协商一致后，才可以修改价格或者操作补偿
C.处理工单时，若重复工单为一线暂存工单，需处理完二线工单后在一线暂存工单内备注已处理+工单号；如后续无需暂存坐席再次联系，也需要备注在工单内
D.外呼乘客需遵循三天三次原则：连续三天，每天外呼三次（建议每次间隔2小时）；三天三次联系不上，短信告知，关单后无需跟进（短信模板：快车-乘客-公用短信模板-三天三次联系不上乘客）当天分配至名下的工单必须完成当天的外呼次数
答案
C、处理工单时，若重复工单为一线暂存工单，需处理完二线工单后在一线暂存工单内备注已处理+工单号；如后续无需暂存坐席再次联系，也需要备注在工单内
解析：若乘客反馈的问题若可通过系统直接核实是否属实坐席需通过系统进行进一步核实例如乘客反馈优惠券无法使用坐席需通过方舟系统“工单-新乘客列表页-乘客列表页-优惠券”进行核实若仍无法判断可通过把脉核实；涉及订单费用存在问题的情况坐席需给乘客提供解决方案明确在电话中告知修改费用退款金额和补券金额且与乘客协商一致后才可以修改价格或者操作补偿；处理工单时若重复工单为一线暂存工单需处理完二线工单后在一线暂存工单内备注“已处理+工单号”；如后续无需暂存坐席再次联系也需要备注在工单内；
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