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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

小于10000元的破损货物理赔需要提交的资料有哪些（）

A.索赔申请书

B.运单复印件

C.货物价值证明材料

D.异常签收单复印件

E.公安机关报案回执证明原件

F.货物价值证明

答案

索赔申请书运单复印件货物价值证明材料异常签收单复印件

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第1题

外包装完好，内物破损的货物可以提交正常交接单反馈理赔追偿（）

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第2题

理赔工单生成前需要满足的条件为（）

A.客户投诉

B.货物出险

C.判责成立

D.外包装破损

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第3题

货物破损/遗失，如果需要申报理赔在（）系统申报

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第4题

以下哪些场景属于京责范围需要理赔（）

A.时效范围内派送成功，外包完好内物破损

B.派送过程中客户要求更改地址，改派，出现时效延误货物变质

C.客户下单使用特惠送产品

D.超时效派送造成货物变质

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第5题

以下属于理赔资料必须的是（）

A.身份证

B.货物价值证明

C.货物破损照片

D.索赔申请表

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第6题

以下哪几项是邮管局涉及理赔的一些投诉（）

A.货物破损

B.货物短少

C.货物遗失

D.延误

E.彻底延误

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第7题

以下场景可申请理赔的有（）

A.货物被掉包

B.货物包装盒破损内物完好

C.客户自行包装且外包装完好内物破损

D.时效延误

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第8题

单号7724624666 客户来电反馈破损，要求理赔，工单项如何选择（）

A.货物丢损-丢失

B.货物理赔-货物理赔

C.货物丢损-破损

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第9题

货物配送过程中出现破损，月度进行运费核对结算时，货物的理赔方式有（）

A.月结抵扣

B.直接转账

C.次月运费抵扣

D.其它

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第10题

货物正常签收，客户来电反馈货物破损问题，反馈破损等原因要求理赔，工单目录选择货物理赔（）

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第11题

网点理赔遗失的赔付标准（）

A.按照货物实际价值赔付

B.所有货物遵循实保原则，声明价值不得高于货物实际价值

C.按照理赔公式理赔金额 =保价声明价值/货物实际价值 *破损价值

D.按照货物损失的30%赔付

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