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更多“为了保证能把客户成功邀约上门，我们可以在电话沟通时跟客户保证…”相关的问题
第1题
如果电话联系客户时，客户明确表示不需要上门办理，他会自行前往网点办理，这种情况，我们应该在邀约阶段销售备注中的“结果”栏选择（）下标，并同时需要在“原因”栏选择对应的情况
A.成功
B.预约
C.未能联系
D.拒绝
第5题
一张普通装机工单装维人员和客户预约上门的时间是当天下午17点，但是装维人员后续和用户商量好了14点就可以上门，为了保证履约率，该如何操作（）？
A.在当日装时限内上门即可，别的什么都不用做
B.将工单打回，让内勤重新派给自己，重新预约到14点
C.上门时，手机不需要打开定位功能
D.上门时，掌上装维可以不在前台运行，工单内签到之后就可以关闭，回家再回单。
第6题
对于处于交付状态的客户，以下描述不正确的是（）
A.账套数大于100套的客户会优先提供上门培训
B.充值金额大于5000的客户及账套数大于100，我们会优先邀约过来参加培训会
C.只要是我们的客户，我们都可以提供服务
D.充值金额小于5000的客户，我们要了解客户账套数以便我们去判断服务模式
第7题
电话里应对客户的车况异议，怎么说可以回到邀约目的（）
A.哥，您的担心太有必要了，二手车主要是看车况，所以我们公司对在售车子都会提供车辆检测单保证的
B.大哥，您担心买到事故车，咱们也怕卖事故车砸招牌，所以我们会有专业的技师把关，您也可以带第三方检测一同来店检查的
C.我们绝对不卖事故车，关于这一点我们是会写到合同里的，有法律效应，您完全可以放心
D.哥，正因为二手车比较复杂，我说再多都不如您亲自到店里来看看车况，您看周五还是周六您可以到店来呢
第9题
以下在客户跟进中，做法不合适的是（）
A.条件允许时，上门约客优先于电话约客
B.在邀约过程中应确认客户的联系人身份、行业类型、公司类型等信息
C.可以使用相关参数、靓点靓照来进行盘源推荐
D.在约客看房时，务必告知客户看房的时间和盘源准确定位
第10题
下列关于客服代表受理更换定损点的话术正确的是（）
A．定损点都是由我司根据您的车辆品牌车型和出险地点合理分配的一个定损网点。车辆在分配的定损点无条件定损。请问是什么原因您不愿意去这个店里定损呢B．定损需在人保合作网点定损，定损完毕之后修车我司不干涉，建议您把车开到我们指定的定损地定损，定损完毕后您可以去您想去的修理店进行维修C．定损是一项非常复杂的工作，为了方便车主，我公司对定损网店进行科学的全市布局，定损员安排在固定网点定损，且有些出现车辆需要将车辆拆解开来核实受损情况，需要专业的设备及工具来完成定损工作，上门定损，一是不能保证定损的准确，存在漏定风险，二是公司的服务资源和工作人员配置也是根据出险量和定损网点来布局，上门定损也会影响到其他的出险客户的服务响应，目前任何保险公司都无法做到一对一上门为客户提供定损服务。所以还是请您谅解D．抱歉给您添麻烦了，确实无法更换，请您谅解
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