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第1题
办理畅爽冰激凌5G套餐产品有什么优惠活动?()
A、如果您之前参与过5G套餐预约活动，可以享受套餐折扣活动，在2019年9月29日至2019年10月30日预约成功用户，可享受自订购中国联通畅爽冰激凌5G套餐次月起连续6个月套餐月费折扣优惠
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B、网龄3年及以上享7折优惠，网龄3年以内及新入网享8折优惠
C、网龄计算截至2019年10月31日，套餐月费折扣优惠需用户承诺套餐月费折扣期内不离网。畅爽冰激凌5G套餐月费折扣福利2019年12月31日前办理有效，逾期自动失效
D、4G主副卡老用户最多3张副卡转为畅爽冰激凌5G套餐副卡
第2题
装维经理在接单后（)小时内与用户确认上门时间，在预约时间之前（)分钟内到达。如果因特殊情况不能按时到达，应提前告知客户说明原因，取得客户谅解，视情况另行约定上门时间。
A.1、10
B.2、10
C.1、5
D.2、5
第7题
王某2015年9月1到甲公司上班，月工资5000。当地平均工资5500。2019年11月1日离职。问经济补偿计算正确的是（)。
A.5000×4
B.5000×4.5
C.5500×4
D.5500×5
第11题
自有增值业务收费争议立即退费的适用条件（)。
A.入网时间在1年以上，且信誉记录良好客户所提出的有关自有增值业务的费用异议
B.客户年度内首次提出的费用争议，且三个月内没有退费记录的
C.客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议
D.因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务，以及因客户终端适配等原因造成业务无法正常使用的费用争议
