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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

休息时间,售后在群里找你问一些工作问题,你不予回复。()

休息时间,售后在群里找你问一些工作问题,你不予回复。()

A.对

B.错

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第1题
下列说法正确的是()

A.客户咨询生产进度的,直接找跟单询问

B.安装对接直接找跟单安排

C.严重的售后问题可以找客服主管协助

D.物流查询客服可以直接在物流群里问

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第2题
如果班群里有家长问一些你不懂回答的问题,而老师正在上课,没看到群信息,你应该怎么做()

A.不回复家长

B.以自己的理解回答家长

C.回复家长:家长您好,老师正在上课,稍后回复您

D.马上去问老师回答家长

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第3题
遇到家长问系统相关问题,我应该首先()

A.按照要求的格式反馈到群里

B.在助教长发的Q&A,常见问题解决方法里找解决方法

C.在群记录中找找看是否有相同问题并且已经有了解决方法

D.直接反馈给助教长

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第4题
销售部的工作人员只负责炒群,发展达人;社群里出现了售后问题和用户咨询的问题可以不予理会()
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第5题
微信里或微信群里 不论是售前还是售后 有问题都应该及时回复 解决,尽量不要让进店来找事()
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第6题
遇到现场问题时,下面说法正确的是()

A.直接提SD升级至骑兵团,由骑兵团进行分析处理

B.在群里问小伙伴

C.先思考,再搜索,问师傅,再问小伙伴,没辙了再升级至骑兵团进行处理

D.没关系,可能是个偶发问题,不用在意

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第7题
工作时间内售后单创建失败直接在QQ群里反馈组长就可以了()
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第8题
以下哪一项业务工作,和提高转介绍率无关()

A.活跃便民服务群

B.经营好线上数据

C.在群里发一些帮助业主打扫卫生的照片,提高认可度

D.经常做一些推广的活动,向业主发放小礼品

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第9题
用户基金营销服务有问题怎么解决()

A.客户经理群里问长量老师

B.关注群消息

C.收藏或打印每月精选推荐

D.不知道怎么办

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第10题
遇到有人问刁钻的问题,群内气氛整体负能量,该怎么办()

A.忽略不管,继续发素材顶上去

B.镇定自若,用主人翁意识认真回答问题

C.不能在群里争吵,私聊帮助解决问题

D.不纠结于问题,正能量的解决以后,继续值班

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