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[主观题]

服务规范基本要点()。A.来有迎声、问有答声、暂离致歉、唱收唱付、双手接递、关注确认、走有送声B.走有

服务规范基本要点()。

A.来有迎声、问有答声、暂离致歉、唱收唱付、双手接递、关注确认、走有送声

B.走有送声、关注确认、引导、送客

C.来有迎声、关注确认、送客

D.暂离致歉、双手递接

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第1题
营业服务应做到“四个有声”(),收付款有唱声。
营业服务应做到“四个有声”(),收付款有唱声。

A.来有迎声

B.去有送声

C.问有答声

D.答有笑声

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第2题
服务待客有哪三声()

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

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第3题
三声服务包括()

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

D.微笑服务

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第4题
三声服务是哪三声()

A.来有迎声

B.问有答声

C.外场叫卖声

D.走有送声

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第5题
三声服务包括哪些()

A.来有迎声

B.走有送声

C.问有答声

D.动有导购声

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第6题
服务客户应做到三声服务,包含有()

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

D.唱收唱付

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第7题
接待服务对象时,要主动热情,做到“三声”,即()

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

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第8题
卖场服务五声()

A.问有答声

B.走有送声

C.来有迎声

D.询有答声

E.不满意有道歉声

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第9题
电信营业服务礼仪中,以下哪些是属于营业厅的“三声”服务?()

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

D.以上都是

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第10题
客户进入营业网点,服务人员要礼貌接待,做到“三声”服务()。

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

D.去有答声

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