题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如何做到同理心共情式倾听（）
A.全身心地倾听，不遗漏信息
B.体会对方的情绪特征，关系对方的感受
C.复述对方说的话
D.避免自动化思维，不随意评判对错
E.适当地自我披露
答案
ABCDE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.全身心地倾听，不遗漏信息
B.体会对方的情绪特征，关系对方的感受
C.复述对方说的话
D.避免自动化思维，不随意评判对错
E.适当地自我披露
答案
ABCDE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“如何做到同理心共情式倾听（）”相关的问题
A.需要对每个岗位进行标准的描述，如工作标准化
B.需要对人有基本的同理心和共情能力
C.需要对流程（事的步骤以及标准的描述）进行约定
D.岗位人员应该有约定的行为规范（穿着、方案、沟 通）和责任感
A.要做到同理心倾听，就要克服以自我中心，不要总想在谈话中占主导地位，不要总是谈论自己
B.要做到同理心倾听，就要尊重对方，不要打断对方不去深究那些不重要或不相关的细节
C.要做到同理心倾听，就不能匆忙下结论，不急于评价对方的观点，不急切地表达建议，不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执
D.要做到同理心倾听，就要尽量边听边琢磨，他下面将会说什么
A.倾听、重复客户问题、索要订单信息、提问引导、提出解决方案、真诚确认、积极行动、结束语
B.倾听、同理心、索要订单信息、确认客户问题、提出解决方案、真诚确认、积极行动、结束语
C.倾听、同理心、索要订单信息、提问引导、提出解决方案、真诚确认、积极行动、结束语
