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[多选题]
《OPPO终端礼仪规范》和顾客语言沟通遵循“三要”原则，具体包含哪些内容（）
A.轻声细语，保持微笑和耐心
B.主动向顾客问好，并使用礼貌用语
C.认真倾听顾客需求
D.随意打断对方说话
答案
ABC
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A.轻声细语，保持微笑和耐心
B.主动向顾客问好，并使用礼貌用语
C.认真倾听顾客需求
D.随意打断对方说话
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礼仪活动中的“礼尚往来”体现了国际商务礼仪的（）。
A.真诚平等原则
B.自律宽容原则
C.规范适度原则
D.遵仪守时原则
