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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

上线品质保证金流程后不同类型,分类处理方案()

A.上线后新增加盟商、刷入系统的历史加盟商增店:正常走新上流程创建订单-收款

B.提交模板后与上线前这段时间新增的加盟商&门店,提供加盟商ID按照邮件模板流程发产品增加

C.上线后都有入口,无需处理

D.原有加盟商增店:历史刷入系统的加盟商,在此时间段内新增门店的,正常按照新流程,选择合同,补录收款

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ABD

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第1题
保证金新交易流程上线后,投产前手工锁定的保证金也可由客户经理直接进行解锁处理()
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第2题
目前是投诉对象选择发行方,后续新规则上线后投诉道路业主的问题类型有()

A.通行多次,不同时间收到多条扣费信息,无法核对,怀疑多扣费

B.通行一次收到多次扣款信息,总金额与实际一致但对多次扣款方式不满

C.通行一次分多天收到不同的小额扣款信息,怀疑多扣费

D.客户通行后超过5天仍未扣费

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第3题
在制程品质异常处理流程中不良等级定义分类有()个

A.2

B.3

C.4

D.5

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第4题
品质管控中基础业务检查的要点中聚焦客户与现场,100条细项分类不包括以下哪个方面的内容()。

A.业务风险

B.服务触点

C.标准执行

D.管理留痕

E.操作流程

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第5题
小张二手手机现在觉得不太好想退货,无法提供商品品质方面的问题,对此工单专家处理的流程是()

A.核实他是否在七天无理由退换货周期内

B.如果在周期内需要核实商品是否将防撕贴撕掉或者有手机上是否存在划痕,若均无影响可以支持用户退货退款处理

C.二手商品无七天无理由流程驳回处理

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第6题
三地转帐上线后可实现的交易是()。

A.交易方、转出方同市县,转入方另一省

B.交易方、转出方不同市县,转入方另一省

C.交易方一省,转出方、转入方另一省

D.交易方一省,转出方另一省,转入方第三省

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第7题
哪些情况需要SM提交MSS分类事件报告处理()

A.系统已录入离职,需要变更的离职日期或撤销离职申请

B.MSS系统账号被锁定, 申请解锁

C.SM提交到职后发现用工类型或职位有误

D.新入职伙伴需要调店,但调店流程中找不到伙伴

E.候选人被录用后,决定不入职

F.候选人在提交录用资料时,上传身份证图片后,显示当前伙伴暂时无法入职,请联系PRO

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第8题
下列不属于业务流程的是()。

A.业务系统需求受理流程

B.业务系统变更流程

C.业务系统上线流程

D.业务分类方法

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第9题
库存可疑品排查处理流程触发场景为“其他原因”时,需邮件形式说明诉求及原因;征得()同意后发起流程

A.生产经理

B.PMC主管

C.品质经理

D.生产总监

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第10题
办理0预存担保业务用户,因联通网络或终端原因(含三包)用户申请退机退卡的,按退机退卡流程处理,相关成本由联通承担退机退卡流程后,联通对用户的保证金解除止付()
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第11题
根据中国石化会计基础工作管理办法暂行的规定,业务处理流程结束以后,上线企业原则上不得再进行原始单据的补换单操作;对于问题单据或者因各类检查、审计要求等特殊情况需进行整改的,履行相关审批手续后进行补换单操作。()
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