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[单选题]
客户临时预约服务顾问或预约专员应该如何对应()
A.告知客户预约需要提前到少一天,当天预约不了
B.了解当天预约工位情况,回复客户当天预约还有的工位,并说明因临时加工位,可能会出现等待情况
C.帮客户登记预约信息,并通知车间主管和零件主管安排好工位及零件对应
D.说服客户改时间,并承诺客户改时间预约的话有礼品
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B、了解当天预约工位情况,回复客户当天预约还有的工位,并说明因临时加工位,可能会出现等待情况
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A.告知客户预约需要提前到少一天,当天预约不了
B.了解当天预约工位情况,回复客户当天预约还有的工位,并说明因临时加工位,可能会出现等待情况
C.帮客户登记预约信息,并通知车间主管和零件主管安排好工位及零件对应
D.说服客户改时间,并承诺客户改时间预约的话有礼品
B、了解当天预约工位情况,回复客户当天预约还有的工位,并说明因临时加工位,可能会出现等待情况
A.配件经理收到预约单后确认预约单上的零件状态,如果没有零件,确定是否在预约日期前一天能到货,若不能到货则当天将预约单返回预约专员处
B.预约专员跟据当日未到店客户的预约单致电客户,再次为客户办理预约
C.如果当天修改预约入厂时间,服务顾问根据车间的资源告知客户可以选择的时间段
D.回访时提前准备话术,查看未修项目
在交车中服务顾问不仅要说明预约电话,同时要告知客户预约的什么?()
A.好处
B.预约流程
C.预约方式
D.预约的部门