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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在服务设计过程中,设计阶段中的()将服务的构思设想转换成服务概念,并能从职能和目标的意义上来界定未来的服务。

A.产品概念的开发

B.商业分析

C.新服务的开发

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第1题
BIM在工程项目前期/设计阶段服务内容包括()。

A.动态碰撞检查

B.模型建立

C.设计协调

D.设计优化

E.性能分析

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第2题
PDCA循环可作为 A以顾客为导向的模型 B服务管理体系建立、运行与持续改进的模型; C在服务设计

PDCA循环可作为 A以顾客为导向的模型

B服务管理体系建立、运行与持续改进的模型; C在服务设计阶段所使用的模型 D计算服务改进成本的模型

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第3题
建设工程监理是指工程监理单位受建设单位委托,根据法律法规、工程建设标准、勘察设计文件及合同,在()对建设工程质量、进度、造价进行控制,对合同、信息进行管理,对工程建设相关方的关系进行协调,并履行建设工程安全生产管理法定职责的服务活动。

A.设计阶段

B.施工阶段

C.可研阶段

D.材料供应单位。

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第4题
初步设计阶段,项目监理机构开展质量管理相关服务的工作内容有()。

A.协助起草设计任务书

B.协助组织专项技术论证

C.协助组织设计成果审查

D.协助项目设计报审

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第5题
全生命周期的智能运维服务要求智能工厂在设计过程中系统考虑未来工厂的实际情况,从安全、能效、()、效率等方面对智能工厂进行设计,以满足智能工厂本身在全生命周期中优化运行目标的实现。

A.优质

B.绿色

C.节地

D.经济

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第6题

中高级客户经理在金融服务配置过程中,既要从配置中节约客户成本和服务费用,也要学会用战略的眼光审慎看待客户作用,处理好( ),为客户贴身设计全方位、个性化的金融服务方案。

A.银企合作关系和产品合理定价

B.眼前利益和长远发展的关系

C.单一业务发展与综合业务发展的关系

D.产品营销和客户营销的关系

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第7题
提高服务质量方法中的定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手,尤其是最强的竞争对手的标准进行对比,在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
集中式服务设计模型是将所有服务子网设计在网络()。

A.接入层

B.汇聚层

C.核心层

D.骨干层

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第9题
物业管理早期介入是指建设单位在项目规划设计阶段所引入的物业服务咨询活动,以便建成的物业更好地满足业主和物业使用人的需求,方便物业服务工作的开展。()
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第10题
对于在提供证券投资顾问服务的过程中,敷衍失职、未严格按照要求进行服务的人员,公司将视情节轻重和造成的不良后果对具体责任人和对应部门负责人进行问责。()
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第11题
下列行为中哪个将增加保险公司信用风险

A.提高服务,重视诚信

B.从消费者角度出发,保护消费者利益

C.着力解决理赔难问题

D.销售过程中存在的销售误导行为

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