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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

跟商户,顾客沟通时,第一句话要说什么()

A.你好,饿了么配送

B.你好,蜂鸟配送

C.你好,蜂鸟即配

D.你好,我是xxx

答案
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你好蜂鸟即配

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第1题
在售卖时,我们接待顾客的第一句话是()

A.帅哥/美女,要吃什么

B.欢迎光临

C.您好老熊家

D.今天的XX不错,来一份吗

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第2题
什么情形下需要报备用户定位不准()

A.预订单送提前送达后在其他位置修改位置点击送达

B.有超时问题拉定位提前点击送达

C.跟顾客电话沟通超时问题后更改位置点击送达

D.到顾客位置后联系顾客取餐时顾客修改位置

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第3题
私人订制推荐:顾客就坐的第一句话术:您好,*哥/姐,今天咱们想点什么口味的锅呢,是为了确认是否为私人订制顾客。/()
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第4题
由于人与人之间的沟通存在着信息的鸿沟和知识的诅咒,因而在做二级反馈时要求我们()

A.要说明为什么

B.要克服沟通障碍

C.要倾听对方的情绪

D.要学会调节自己的情绪

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第5题
由于人与人之间的沟通存在着信息的鸿沟和知识的诅咒,因而在做二级反馈时就要求我们()

A.要说明为什么

B.要克服沟通障碍

C.要倾听对方的情绪

D.要学会调节自己的情绪

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第6题
手中只有一个订单但商户出餐要超考核时间时最有效办法是()

A.继续等待到商户出餐后再去送

B.联系顾客说明商户出餐慢让顾客取消订单

C.报备商家出餐慢后和顾客沟通要稍晚点送达

D.联系师傅帮忙解决

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第7题
促销建议销售口令为()

A.第一建议销售:来杯伯爵茶拿铁吧

B.第二建议销售:要搭配一份伯爵茶瑞士卷吗

C.积点卡沟通:对于购买饮品的顾客,促销后主动询问你有积点卡吗根据顾客回馈为顾客积点,并介绍买四赠一的使用方法

D.主动询问顾客需要什么,并为顾客所需要的产品进行点餐

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第8题
来到阿嬷家后,阿嬷跟昭广说的第一句话是()

A.来了真好,肚子饿不饿啊

B.跟我来

C.虽然会寂寞,但是要和阿嬷一起努力哦

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第9题
在卖场见到顾客说的第一句话是()

A.请稍等

B.你好

C.欢迎光临

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第10题
在打电话跟顾客沟通的过程中,一定要保持微笑。()
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第11题
管家沟通的第一句话:“您好,我是您的管家xxx,请问可以怎么称呼您()
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