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[判断题]

FAB是有效的产品推荐话术,其中“A”指的是该特点能够为客户提供的实质帮助。()

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第1题
关于神访,以下正确的是()

A.准确了解店内产品核心卖点及演示动作,能够为消费者进行讲解.演示产品

B.因门店客流较多,无人上前接待,无需说明缘由

C.当顾客站在体验台前体验产品时,店员无需主动上前介绍和推荐产品

D.如遇到门店客流量较多时,无需在原地说道别语欢迎您下次光临(或类似话术)

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第2题
功效型顾客推荐产品重点话术()

A.这个xx产品就能解决你最担心的xx问题…

B.正确的产品使用方法

C.对应解决皮肤需求的FAB

D.这个产品非常适合你,现在正在做活动,特别划算

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第3题
售前客服小A给推荐了一款户外运动包:“这款背包可装纳量大、防划防水,是店铺的明星产品,外出背着轻便,可以装很多东西。这段推荐话术中缺失了FAB中的哪一项?()

A. F:(产品)属性

B. A:(产品)作用

C. B:(产品)收益

D. 无缺失

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第4题
FAB话术是用来化解客户对竞品的亮点的工具()
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第5题
下列关于资产管理行业的表述错误的是()

A.资产管理行业能够为市场经济体系有效配置资源、提高整个社会经济的效率和生产服务水平

B.通过资产管理行业专业管理活动,能够帮助投资者搜索、处理和投资有关的宏观、微观信息,提供各类投资机会,帮助投资者进行投资决策

C.资产管理行业能够创造广泛的投资产品和服务,满足投资者的需求,使资本市场和货币市场连接起来

D.资产管理行业还能对金融资产合理定价,给金融市场提供流动性,降低交易成本

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第6题
公共类动作标准介绍商品手势以下手势错误的是()

A.手指商品给客户介绍

B.面带微笑(微笑标准)

C.商品正面朝向顾客

D.按照既定话术推荐商品,话术参考《产品手册》

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第7题
客户价值的方面来看,不同的客户能够为企业提供的价值是不同的,企业要对自己的客户进行细分。()
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第8题
在个性化设置当中,可以通过哪些方法让客服回复更有特点?()

A.cosplay用户体验

B.运用FAB话术,模拟真实场景

C.话术定位,学习特色话术

D.专属图片使用,增加客户代入感

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第9题
从客户价值的方面来看,不同的客户能够为企业提供的价值是不同的,企业需要对自己的客户进行细分。()
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第10题
对于高价值客户,要以更积极的态度、投入更多的精力和时间,分析客户对银行产品需求,研究如何能够为客户供更有价值产品。()
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