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第4题
以下哪项不符合大堂经理在岗期间的姿态要求？（）
A.与客户相遇无需驻足长谈时，可行点头礼，并简单问候
B.电话铃响三声内接听，首先向对方问候：“您好”，然后报出“浦发银行xxx”（可报简称），再询问事由
C.聚集聊天、说笑、嬉闹
D.客户离开时，应礼貌地指引或送到门口、电梯口，并主动道别
第9题
每日开门营业时，（）等在门前列队，热情迎候第一批客户。客户进入网点后，大堂服务人员第一时间微笑示意并问候，主动询问需求，引导取号，并根据客户类型及办理业务种类有效分流
A.网点负责人
B.大堂经理
C.安保人员
