首页 > 计算机类考试> 通信工程师考试

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

评价服务质量的标准包括可感知性、（）。

A.可靠性

B.反应性

C.保证性

D.移情性

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“评价服务质量的标准包括可感知性、（）。A.可靠性B.反应性C…”相关的问题

第1题

顾客服务质量的评价标准不包括()。

A.可感知性

B.可靠性

C.随机性

D.移情性

点击查看答案

第2题

通信企业的服务人员缺乏友善的态度和专业知识，会使客户失望，只有增强服务人员的友好态度以及胜任能力，才能增强客户对企业服务质量的信心和安全感，这体现了服务质量评价的__标准（）

A.可感知性

B.可靠性

C.反应性

D.保证性

点击查看答案

第3题

下列不属于俱乐部服务质量评价维度的是()。

A.可靠性

B.可感知性

C.反应性

D.普适性

点击查看答案

第4题

客户评价服务质量的5个标准是可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性（）

点击查看答案

第5题

作品的构成条件包括独创性、范围有限性、可感知性和可复制性。()

点击查看答案

第6题

电子商务快递服务水平包括（)。

A.方便性

B.可感知性

C.反应性

D.保证性

点击查看答案

第7题

服务标准一般包括对（）的清晰描述和评价方法。

A.服务质量

B.顾客满意

C.服务要求

D.服务特性

点击查看答案

第8题

数字水印应具有安全性、可证明性、不可感知性、()的特点。

点击查看答案

第9题

民间文学艺术作品的特点是（）。

A.原创性

B.集体性

C.可感知性

D.区域性

E.延续性

点击查看答案

第10题

物质的唯一特性是()

A.运动变化性

B.客观实在性

C.具体性

D.可感知性

点击查看答案

版权所有 ©2024

营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）